Installation av HP-skrivare

[DAL30]

Nu måste jag ställa en ny okunnig fråga. 

Det handlar om installation av skrivaren HP Photosmart Premium C309 g-m.

Hur skall jag göra för att installera HP-skrivaren och för att kunna använda den för att skriva ut dokument från datorn (egna Word-dokument, dokument, artiklar från webben m.fl.)?

Tacksam för en om möjligt enkel och tydlig beskrivningen i svaret!

 

Jag har använt och har tillgång till en CD, som jag fick i samband med köpet av HP-skrivaren.

Den innehåller totalt 54 filmappar och filer.

Filmapparna på CD:n är

drivers (8,3 Mb), help (1,4 MB), images (0,99 MB), licensing (6,96 MB), setup (290 MB), util (10 MB).

De övriga 48 filerna är av varierande storlek.

Den avslutande filen "setup" är på 1105 kB.

 

Trots en mängd försök att "få igång" skrivaren, så har jag ännu inte lyckats.

Det kan tilläggas, att jag haft denna skrivare installerad på min dator tidigare, innan datorn nu blev ändrad och ominstallerad. Anledningen till denna ominstallation är som jag skrivit i min föregående inlägg #1,

 

//eforum.idg.se/topic/349089-l%C3%A4mpligt-e-postprogram-till-windows-7/?do=findComment&comment=1656626

 

att jag råkat ut för dessa mycket svåra Trojaner.

(Jag är dock inte ensam om detta problem: Ungefär 1000 datorer har hemsökts i landet på sistone!

 

Tacksam för alla förslag och all hjälp att installera min HP-skrivare!

Vänligen

DAL30

 

 

[Laso]

Kan ditt problem här hänga ihop med ditt problem gällande tråden...

 

//eforum.idg.se/topic/349089-l%C3%A4mpligt-e-postprogram-till-windows-7/?do=findComment&comment=1656626

 

för normalt ska du bara behöva koppla ur kablage till skrivare, lägga i din skiva, och följa guiden på skivan, det gjorde du väl när du installera den första gången?

[DAL30]

Tack, Laso! 

 

Ja, problemet sammanhänger förvisso med vad som inträffade i datorn, när jag drabbades av Trojanerna.

Det har verkligen varit många problem efter detta elände.

Jag har i princip fått starta om från början.

 

Ett företag hjälpte mig med flera genomgripande saker:

- Överföring av dokument och filer till ett USB-minne;

- Rensning av alla Trojaner och annat:

- Byte av hårddisk - från två diskar om tillsammans c:a 2 GB till en stor om 1 TB. 

- Inlägg av några grundläggande program och dokument till ny disk och dator.

 

Mycket har dock gått förlorat - inte minst en mängd program.

Jag har själv sökt att återställa mycket - inte minst många grundläggande program.

Jag har återställt virusprogrammet och några andra använda program.

Kvar återstår dock bl.a.

- E-postprogram,

- ordbehandlingsprogram,

- HP-skrivarprogram.

 

Just nu försöker jag att klara ut att återställa HP-skrivaren.

 

Tacksam för all hjälp!
Vänligen

DAL30

[Cecilia]

Vad händer när du startar filen Setup på skivan?

[DAL30]

Tack, Cecilia! 

 

Jag har ännu en gång kört programmet "Setup".

Och allt går igenom CD-skivans olika funktioner.

Efter ett tag avslutas installationen, men ingen händer och ingenting blir ett synligt resultat av installationen. Dvs. ingen ikon eller annat kommer fram eller finns att hämta.

Jag vet med andra ord inte vad som hänt!

Det är egendomligt men tyvärr sant!

Detta förhållande har upprepats vid samtliga (kanske 3-4) installationer som jag gjort med hjälp av CD-skivan.
Vänligen

DAL30

[Mikael63]

Vad gäller HP och dess installationsskiva -->

 

Min erfarenhet är att det fungerar bättre om man enbart hämtar och installerar drivrutinen (PCL6) - inget annat.

 

Att hitta just denna utan "Wizards" och annat lull-lull kan vara knepigare..

 

Tillägg:

Här basic driver för W7

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software11/COL29702/mp-73677-3/PS_AIO_06_C309g-m_USW_Basic_Win_enu_140_175.exe

 

Och här en väg in för att leta HP-drivers:

http://support.hp.com/se-sv/drivers/selfservice

[Cecilia]

Min skrivare har ingen särskild ikon utan man ser att den är installerad genom att man kan välja den när man försöker skriva ut i ett program.

[Laso]

Håller med Cecilia, jag har bara en ikon som dyker fram nere till höger i verktygsfältet, när jag skriver ut, och ser ut enligt bild.

 

Har du testat att skriva ut så du ser att skrivaren fungerar?

 

 

[Flyfisherman]

Ibland kan det dock följa med ett Skrivar-diognostikprogram för att bl.a. felsöka utskriftproblem och se bläckstatus etc. och då brukar ett sådant program lägga sig under Start > Program > HP

 

Annars när man installerar skrivare så brukar man skall ha denna avstängd och börja med att köra installationsprogrammet, sedan på uppmaning slår man på skrivaren, men det kanske varierar, men så har det varit på mina multifunktionsskrivare både från HP och Canon. Det skall stå i manualen till skrivaren.

 

Men du kan ju leta reda på senaste skrivardrivrutin etc. från länken som Mikael63 gav till HPs supportsida ovan.

 

Mvh

[Mikael63]

Ikon?

Ikon eller symbol för skrivaren bör ju dyka upp i Kontrollpanelens Enheter & skrivare.

[DAL30]

Tack, Mikael63, för dina svar #6    och #10  !

Jag har nu inte använt mig av installationsCD:n.

Jag använde din länk för HP-drivers i #6:

http:// support.hp.co ......

och den ominstallerade min tidigare länk från installationsCD:n.

När jag använde din länk blev det samma resultat med installationen som tidigare. Installationen genomfördes. Men sedan den var klar hände ingenting. Inga nya ikoner eller annat som visade att installationen var genomförd syntes vare sig på skrivbordet eller i programmen på hårddisken.

Helt enkelt: Jag vet inte vad som hänt???

 

Jag har däremot testat HP-skrivarens funktion.

Jag har som vanligt kunnat kopiera det dokument som jag lagt in på skrivaren.

Resultatet var helt OK:

 

det är alltså "länken" mellan datorn och datorn som inte fungerar eller m.a.o. uttryckt skrivaren är inte kopplad till datorn.

Frågan är fortfarande: Hur gör jag detta?  

Vänligen

DAL30

[DAL30]

Tack, Cecilia!  

Tack för svaret i inlägg #7!

Nej, det behövs ingen särskilt ikon.

Frågan är dock:

Hur skall jag veta, hur kan jag se, att skrivaren är ansluten till datorn?
Vad skall jag klicka på?

eller

Vad skall jag göra för att skriva ut ett dokument eller annat?  

Vänligen

DAL30

[DAL30]

Tack, Laso!                    

Tack för svaret i inlägg #8!

Ja, jag har testat skrivaren.

Den fungerar bra, dvs. som den skall göra.

Vänligen

DAL30

[DAL30]

Tack, Flyfisherman, för ditt inlägg #9! 

Ja, jag skall undersöka vidare.

Men det verkar svårt att hitta det rätta svaret.

Vänligen

DAL30

[Cecilia]

Om du använder Internet Explorer kan du i kugghjulsmenyn välja Skriv ut - Skriv ut.

Då ska du få upp en dialogbox där du ska välja vilken skrivare du vill skriva ut. Kolla hur det ser ut där.

[Flyfisherman]

Hej,

 

Vilket operativsystem kör du med?

I Windows Vista / Windows 7 kan du göra följande för att kontrollera:

 

Start > Kontrollpanelen >  Maskinvara och ljud > Enheter och skrivare => så skall där visas alla dina anslutna och konfigurerade enheter.

 

Ser du din skrivare där och har denna en grön bock?

Ser du skrivaren, men den inte har en grön bock > högerklicka på vald skrivare och välj "Ange som standarsskrivare

 

Exempel hos mig med en Canon multifunktionsskrivare:

 

 

[Flyfisherman]

Se också detta om inte ovanstående tar dig vidare:
 
http://h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Issues-Troubleshooting/Windows-7-HP-Photosmart-Premium-C309-g-m-amp-HP-Sloution/td-p/1880573
 
Citat:

Follow these steps to uninstall the printer software through the Windows Control Panel.

    Click the Windows icon (), click Control Panel , and then under "Programs," click Uninstall a program .
    Find your HP printer driver in the list of installed programs. If you do not see the printer name, look for the printer type, such as Photosmart, Officejet, PSC, or Deskjet. For example:
        HP Photosmart C4600 All-in-One Driver software 13.0 Rel .5
        HP Photosmart All-in-One Software 13.0

    If your printer does not appear in the list of installed programs, continue to the next method to uninstall the software.
    Click the driver, click Uninstall/Change , and then follow the on-screen instructions to complete the process. Use the following information to determine which option to choose when you remove the software:

 Restart your computer
 
Re-Installing the Printer - Click the link below:
Printer Driver and Software - Click Download and Run - After the driver downloads, please follow the on-screen instructions.
 
I hope this works for you, good luck!

Ja, sedan stänger du av skrivaren, kör setupfilen, slår på skrivaren och slutför installationen.
Kontrollera enligt mitt förra inlägg.
Mvh
 
[Edit] Här står i princip det jag sade tidigare:
Asch, tappade bort länken på HP:s sida   men i allt väsentligt skall skrivaren vara urkopplad helt från datorn och inte bara avstängd under installationen, sedan kopplar du in denna på uppmaning.
 

Disconnect the USB cable from the printer and the computer

Du börjar alltså med att försöka avinstallera allt som har med denna HP att göra enligt citatet ovan, starta om datorn och ha hela tiden skrivaren urkopplad - även usb-kabeln.

[Mikael63]

Tråden kanske är löst men:

 

Om jag kör nedanstående moment, väljer USB-anslutning, väljer alternativet att ansluta skrivaren efteråt (jag har ju ingen sån skrivare) och väljer att placera en genväg på skrivbordet så får jag mycket riktigt den genvägen.

Men ingen skrivare i Kontrollpanelen.

Genvägen tar en bara till momentet där man ska ansluta skrivaren.

Skrivaren läggs troligen till i Kontrollpanelen först när den blivit ansluten.

 

 

 

 

 

 

 

[DAL30]

Äntligen skall jag svara på de viktiga och instruktiva blogg-svaren, som jag fått för en tid sedan.

Totalt sett har jag fått svar

av Laso inlägg  #2 och #8,

av Cecilia inlägg #4, #7 och #15,

av Flyfisherman inläggen #9, #16 och #17 samt

av Mikael63 inlägg #6, #10 och #18.

 

Av olika anledningar kommer mina svar på de senare inläggen först nu!

Jag ber verkligen om ursäkt för mitt dröjsmål, men det finns vissa anledningar till detta!

Blogg-inläggen med svaren var mycket viktiga och bra att ha vid genomförandet av installationen av HP-skrivaren.

Jag anser även, att svaren är läraktiga och bra att ha vid det fortsatta arbetet med skrivaren. 

Jag vill verkligen tacka alla er som skrivit svarsinläggen på min grundfråga om HP-skrivaren.

 

Jag vill tacka

Laso     

Cecilia        

Flyfisherman             och

Mikael63     

för engagemanget i mina frågor!

 

Anledningen till att grundfrågan fick en annan vändning var, att jag råkade ut för de riksbekanta Trojanerna, som helt "förstörde" mina möjligheter att utan problem klara datorarbetet.

Jag måste vända mig till ett företag, som hjälpte mig med borttagande av Trojanerna och ominstallation av hårddisk och alla program.

Därför fick jag på nytt installera bl.a. HP-skrivaren. 

Och mitt ursprungsproblem löstes på detta sätt.

 

ETT  VARMT  TACK  FÖR  ALL HJÄLP !

/DAL30

[DAL30]

En följd-fråga till mina problem kan vara:

Vad är anledningen till att det finns Skadegörare = illasinnade personer, som ställer till problem för datoranvändare genom att tillföra Trojaner?

/DAL30

[Cecilia]

Ingen orsak

 

Men för att vara säker. Är skrivaren nu installerad och fungerar?

 

 

En följd-fråga till mina problem kan vara:

Vad är anledningen till att det finns Skadegörare = illasinnade personer, som ställer till problem för datoranvändare genom att tillföra Trojaner?

/DAL30

Samma anledning som att det finns kriminella som ställer till problem för andra på andra sätt, typ inbrott, rån, stöld osv.

[Laso]

En följd-fråga till mina problem kan vara:

Vad är anledningen till att det finns Skadegörare = illasinnade personer, som ställer till problem för datoranvändare genom att tillföra Trojaner?

/DAL30

Som Cecilia är inne på, ekonomiska aspekter, det går alltså att tjäna pengar på sådant tyvärr, hur konstigt det än låter.

[DAL30]

Tack, Cecilia!

Ja, äntligen fungerar HP-skrivaren.

Och det gör den på ett bra sätt!

/DAL30 

[DAL30]

Tack, Laso!

Jag förmodade att det rör sig om pengar.

Det är tragiskt att behöva uppleva detta!

I synnerhet för den som är född i en tid, då varken datorn eller Internet fanns.

/DAL30