Lösenordspoblem

[marita1]

Hej!

 

Igår köpte min svärfar ny dator med W8. Vid installationen av datorn har han gjort något fel (eller skrivit fel) när han angav lösenordet så idag kommer han inte in i datorn.

Har provat med det mesta, Caps Lock, Num Lock av och på men det vill sig inte.

 

Någon som har något förslag?

 

Hur går man annars tillväga? Kan man ringa Microsoft? Eller hur gör man för att komma in?

[Cecilia]

Det borde gå att installera om Windows. Hur man gör det beror på vilken datormodell det gäller.

 

Sedan skulle jag tro att gamla pålitliga lösenordsåterställaren från P Nordahl fortfarande fungerar i Windows 8: http://pogostick.net/~pnh/ntpasswd/

[marita1]

Det är en HP Pavilion p6-2462eo och W8 fanns med från början. Misstaget skedde vid aktiveringen av operativsystemet.

 

Hur gör man då när man installerar om Windows?

[Cecilia]

Det verkar vara något problem med HPs webbplats så det tar väldigt lång tid för mig att få fram några sidor, så var beredd på att vänta.

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c03546603

eller om Windows inte funkar så mycket att förslagen där fungerar se

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?lang=en&cc=us&taskId=115&prodSeriesId=5330783&prodTypeId=12454&objectID=c03489643 avsnittet "Recovery when Windows 8 does not start correctly"

 

Du kan också läsa i manualer som finns på http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/DocumentIndex.jsp?contentType=SupportManual&lang=en&cc=us&docIndexId=64180&taskId=135&prodTypeId=12454&prodSeriesId=5330783

[marita1]

Tack för hjälpen!

I nödfall får jag ringa HP.