CannonScan/kopiering mm

[salala]

Har köpt en enkel skanner från Cannon men får det inte att fungera som det skall. När jag skall kopiera via CannonScan Toolbox avstannar det hela innan skrivaren startar och jag får ett felmedelande om att "filen kunde inte öppnas" Övrig skanning fungerar när jag väljer spara osv. Har på tips från cannon support installerat om de senaste versionerna av programmet och skrivarens program. Någon som vet mer än suppporten?