Hjälp distansavtal

[kunskapsökaren]

Hej

 

Jag undrar om man kan ångra ett köp av webhotell om i vilköret står det att köpet är bindande så fort man trycker på knapen köp. man har inte hunnit betala för tjänsten än

 

[Anjuna Moon]

Står det att det är bindande så är det bindande. Att du inte har betalat för det ännu har ingenting alls med saken att göra. Tyvärr.

 

[Mr Andersson]

Vad jag vet, så gäller bara distansköpslagen på produkter som skickas hem till dig, där du då har ett antal (10 eller 14, osäker på vilket) dagars ångerrätt.

 

Webhotellet skickas inte hem till dig, det är en tjänst du köper och detta ingår inte (vad jag vet) i distansköpslagen.

 

Så har du klickat på KÖP så har du köpt det. Att du sedan inte betalat, är helt oväsentligt. Företaget har en fodran på dig och det räcker för att köpet anses ha gått igenom (kallas kredit på normal svenska).

 

 

 

 

 

[jonasw]

Hej!

 

Skicka ett mail till din kommuns konsumentvägledare. De borde kunna svara på om distansköplagen gäller vid webbhotell.

 

/Jonas

 

[kunskapsökaren]

Tack för alla svar. Det är ju så att jag har en tonåring som såg att ett webhotel kostade 19 kronor i månaden och han trodde att hela kostnaden skulle inte uppgå till mer än 100kr som han kunde ju kunna betala med sin veckopeng men tyvärr då räkningen kom så var det över 1000spän och jag ville hjälpa till att see om det gick att ångra köpet när jag läste på vilkoren står det att köpet är bindande, då blir man fundersamt om vad man kunde göra för att häva köpet.

 

[Anjuna Moon]

Vilket webbhotell gäller det förresten?

 

[Mr Andersson]

Om inte webhotellet har nämnt det höga priset i avtal och prislistor, utan bara "överraskar" med det på räkningen har du stor chans att få rätt.

 

Saken kom i ett lite annat läge nu...

 

 

 

[lizardKng]

Det är ju rätt vanligt att man betalar årsvis. Dessutom tar många ut en s k "startavgift" när man skapar kontot. Det kan ju också vara så att din tonåring råkade beställa några mer eller mindre nödvändiga tillägg som gör att månadskostnaden åker upp.

 

[Cecilia]

Sedan beror det på åldern på din tonåring, men man har begränsad rätt att ingå avtal innan man har fyllt 18. Vad som gäller i ditt fall ska kommunens konsumentvägledare kunna upplysa om.