Ansluten till wifi men inget internet, på vissa enheter

[BroderH]

Flyttade in ett hus igår och har fiber via Telia. Har kopplat upp allt och fått igång routern. Alla enheter jag har kopplar upp sig mot routern, men vissa av dem kommer inte åt internet. Vissa av våra telefoner kommer åt internet, men inte alla datorer. Vår smart-tv kom inte åt internet först men jag lyckades få kontakt genom att återställa nätverksinställningarna.

 

En av mina bärbara datorer kopplade också upp sedan jag återställt nätverket, men den andra funkade inte trots att jag gjorde likadant.

 

Min frus telefon kopplade upp först, men nu saknar även den internet. Likadant med barnens telefoner som fungerade igår, men tappade internet idag efter att jag startat om routern.

Har startat om både tjänstefördelare, router och devices flera gånger. Har även uppdaterat nätverksinställningar där jag kunnat. 

Vad göra? Känns märkligt att vissa saker funkar och andra inte, samt att samma telefon/surfplatta fungerade igår men idag inte.

Tacksam för hjälp då Telias support naturligtvis är stängd på söndagar....

[Cecilia]

Är det samma router som förut eller är det en ny router också?

 

Är det något som är kopplat till routern med nätverkskabel?

Det är lättare att felsöka om det är något man vet som inte är beroende av det trådlösa nätverket.

 

Har de enheter som är trådlöst anslutna och inte fungerar testas i närheten av routern?

För att utesluta att problemet beror på dålig täckning runt om i huset.

 

Kan de enheter som inte kommer åt internet komma åt routerns inställningar?

 

Grattis till huset också

Redigerad 5 september, 2021 av Cecilia

[BroderH]

Det är en ny router från Telia. Provade att koppla in datorn med nätverkskabel direkt från routern men med samma resultat, dvs inget internet.

 

Har provat de enheter som inte fungerar i samma rum som routern utan resultat.

 

Hur ser jag om enheterna kommer åt routerns inställningar?

[polken]

Om tjänstefördelaren har 4 portar, anslut routern till port 1.
Om redan gjort, prova koppla en dator med sladd direkt till tjänstefördelaren. Får du internet då ?

 

[Cecilia]

2 timmar sedan, skrev BroderH:

Hur ser jag om enheterna kommer åt routerns inställningar?

I routerns manual (bör gå att ladda ner om du inte fick med den) bör det stå hur man gör. Normalt skriver man in en viss IP-adress t ex 192.168.0.1 i webbläsaren och sen får man logga in. Men bara att komma fram till inloggningsrutan säger ju att enheten har kontakt med routern.

 

I en dator kan man ta fram Kommandotolken och skriva kommandot:

ipconfig /all

Då kan man se om datorn t ex har fått en riktig IP-adress från routern.

Om du kan så kopiera gärna den informationen och klistra in den i ditt svar.

 

Motsvarande information brukar man kunna se även någonstans i en mobils inställningar.

[BroderH]

1 timme sedan, skrev polken:

Om tjänstefördelaren har 4 portar, anslut routern till port 1.
Om redan gjort, prova koppla en dator med sladd direkt till tjänstefördelaren. Får du internet då ?

 

Ja routern är på port 1

Blir samma resultat från tjänstefördelaren till datorn, dvs inget internet.

[BroderH]

14 minuter sedan, skrev Cecilia:

I routerns manual (bör gå att ladda ner om du inte fick med den) bör det stå hur man gör. Normalt skriver man in en viss IP-adress t ex 192.168.0.1 i webbläsaren och sen får man logga in. Men bara att komma fram till inloggningsrutan säger ju att enheten har kontakt med routern.

 

I en dator kan man ta fram Kommandotolken och skriva kommandot:

ipconfig /all

Då kan man se om datorn t ex har fått en riktig IP-adress från routern.

Om du kan så kopiera gärna den informationen och klistra in den i ditt svar.

 

Motsvarande information brukar man kunna se även någonstans i en mobils inställningar.

Microsoft Windows [Version 10.0.19043.1165]
(c) Microsoft Corporation. Med ensamrätt.

C:\Users\henri>ipconfig/all

Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : LAPTOP-J32RVA0B
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Ethernet 2:

   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Physical Address. . . . . . . . . : B4-B6-86-36-D8-81
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::b9da:a961:8466:b7b5%18(Preferred)
   Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.183.181(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 313833094
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-22-60-79-11-B4-B6-86-36-D8-81
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Wireless LAN adapter Anslutning till lokalt nätverk* 8:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 82-C5-F2-AC-05-A7
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Anslutning till lokalt nätverk* 10:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   Physical Address. . . . . . . . . : 80-C5-F2-AC-05-A7
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Ethernet adapter Ethernet:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Phantom TAP-Windows Adapter V9
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-FF-04-AA-4B-21
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n PCIe Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 80-C5-F2-AC-05-A7
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::841a:bcb4:dbe4:5022%19(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 81.224.95.204(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : den 5 september 2021 19:21:09
   Lease Expires . . . . . . . . . . : den 5 september 2021 20:21:08
   Default Gateway . . . . . . . . . : 81.224.95.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 81.236.49.209
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 327206386
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-22-60-79-11-B4-B6-86-36-D8-81
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 2.248.248.2
                                       2.248.248.248
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Bluetooth-nätverksanslutning:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
   Physical Address. . . . . . . . . : 80-C5-F2-AC-05-A6
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

C:\Users\henri>

[BroderH]

Kom precis efter att ha varit ute en sväng. Nu verkar inte min mobil få kontakt heller...Men datorn jag skriver på nu har internet, det hade den inte igår. Den fick jag igång i eftermiddags efter en omstart.

[BroderH]

Nu har jag internet på telefonen igen

[Cecilia]

13 minuter sedan, skrev BroderH:

Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1

Stämmer detta med den IP-adress som det står i routerns manual att den har?

13 minuter sedan, skrev BroderH:

Autoconfiguration IPv4 Address. . : 169.254.183.181(Preferred)

Detta betyder att datorn inte har fått någon IP-adress från routern för nätverkskabelanslutningen.

15 minuter sedan, skrev BroderH:

 IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 81.224.95.204(Preferred)
   Default Gateway . . . . . . . . . : 81.224.95.1

Ovanstående är för den trådlösa anslutningen och det innebär att datorn inte har fått den IP-adressen från en router utan från Telias mer centrala anslutning i andra änden av fibern.

 

Om datorn vid det tillfället var ansluten till routern så kan routern vara felkonfigurerad eller felaktigt inkopplad. Det är viktigt att kabeln från tjänstefördelare går in på routerns WAN/Internet-anslutning och inte på en LAN/dator-anslutning. Det är också viktigt att kabeln utgår från rätt port på tjänstefördelaren.

 

Kan det vara så att tjänstefördelare innehåller vissa routerfunktioner så att det blir konflikter?

Vad är det för tillverkare och modellbeteckningar på tjänstefördelare, router och eventuella andra centrala enheter som du har?

[BroderH]

19 minuter sedan, skrev Cecilia:

Stämmer detta med den IP-adress som det står i routerns manual att den har?

Detta betyder att datorn inte har fått någon IP-adress från routern för nätverkskabelanslutningen.

Ovanstående är för den trådlösa anslutningen och det innebär att datorn inte har fått den IP-adressen från en router utan från Telias mer centrala anslutning i andra änden av fibern.

 

Om datorn vid det tillfället var ansluten till routern så kan routern vara felkonfigurerad eller felaktigt inkopplad. Det är viktigt att kabeln från tjänstefördelare går in på routerns WAN/Internet-anslutning och inte på en LAN/dator-anslutning. Det är också viktigt att kabeln utgår från rätt port på tjänstefördelaren.

 

Kan det vara så att tjänstefördelare innehåller vissa routerfunktioner så att det blir konflikter?

Vad är det för tillverkare och modellbeteckningar på tjänstefördelare, router och eventuella andra centrala enheter som du har?

Jag hade kopplat in nätverkskabeln i LAN istället för WAN på routern. Tjänstefördelaren har 4 LAN-kopplingar och utgår från LAN 1.

Nu ser det ut så här:
 

Microsoft Windows [Version 10.0.19043.1165]
(c) Microsoft Corporation. Med ensamrätt.

C:\Users\henri>ipconfig/all

Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : LAPTOP-J32RVA0B
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   DNS Suffix Search List. . . . . . : home

Ethernet adapter Ethernet 2:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Physical Address. . . . . . . . . : B4-B6-86-36-D8-81
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Anslutning till lokalt nätverk* 8:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 82-C5-F2-AC-05-A7
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Anslutning till lokalt nätverk* 10:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
   Physical Address. . . . . . . . . : 80-C5-F2-AC-05-A7
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Ethernet adapter Ethernet:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Phantom TAP-Windows Adapter V9
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-FF-04-AA-4B-21
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

Wireless LAN adapter Wi-Fi:

   Connection-specific DNS Suffix  . : home
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8723DE 802.11b/g/n PCIe Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 80-C5-F2-AC-05-A7
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::841a:bcb4:dbe4:5022%19(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.70(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : den 5 september 2021 20:04:18
   Lease Expires . . . . . . . . . . : den 5 september 2021 21:06:15
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 327206386
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-22-60-79-11-B4-B6-86-36-D8-81
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Ethernet adapter Bluetooth-nätverksanslutning:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)
   Physical Address. . . . . . . . . : 80-C5-F2-AC-05-A6
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

C:\Users\henri>

[Cecilia]

Då har du hittat en orsak i alla fall. Är det fortfarande problem eller fungerar det för alla nu?

 

Din ipconfig-info ser i alla fall normal ut nu.

[BroderH]

Nu tror jag faktiskt att allt funkar!

Tack! Det här forumet är ovärderligt när man kör fast i dataträsket

[Stafstaf]

Min erfarenhet när gäller Telia rauoten 

Det som lotteri!? I bland få jätte bra modeller 

I bland riktigt trista raouter.

 

Jag skull bytta ut deras produkt.

Region och datum ska rätt inställning 

För kunna fungera rätt routen och ut internet ?..  

I bland missa någon i våra produkter

 

Lycka till allt .  

Vi finns hjälp här forum