Vad är rimligt?

[MCS]

Hur stor driftssäkerhet kan man begära egentligen?

Vårt kontor i göteborg kör via Citrix-klienter mot vår terminal server på en 256Kb lina, hastigheten räcker gott o väl men då och då kan de "åka ur" uppkopplingen till oss/internet, det händer kanske i snitt 4-5 gånger i veckan men det är bara korta avbrott så pass att de åker ur men de kan logga in igen direkt...

 

Jag tycker att det är sånt man får räkna med när man kör på det här sättet men användarna klagar såklart...

 

nån som vet vad som är rimligt?

 

/M

 

[mrworm]

Det är klart att det inte kan accepteras. Sätt igång o mät på förbindelsen och se efter vad som fallerar och åtgärda det sedan så får du lyckliga användare. En produkt som jag känner till som kan göra det åt er är Topaz http://www.merc-int.com

 

MW

http://sierra4x4.has.it

 

[Christian...]

Vem levererar tjänst osv?? Vad har ni i ert avtal? Detta är ju sådant som skall/borde vara reglerat i ert avtal/ eventuellt SLA.

 

4-5 gånger per vecka där ni tappar kontakt men kan logga in direkt efter känns inte som det är överdrivet mycket. Men rimligheten är väl från fall till fall. Det hade ju varit intresannt att veta var det fallerar.

 

Hur många användare på en 256kb linje?

 

 

 

 

 

[MCS]

4 användare och hastigheten är def. inget problem, det går nästan fortare än för oss här i Stockholm...

 

jag tycker inte heller det är så överdrivet, är väl sånt man får räkna med...men det är sant, vore intressant att veta varför, tror inte det kan ha nåt med servern att göra iaf, har en maskin här i stockholm som jag provat att köra citrix på samma sätt och den har inte åkt ur när de andra gjort det? Men jag har pratat med leverantören ett par gånger när det hänt men då har inte dom registrerat att det ska vara nåt fel, men som sagt de kan ju logga in igen direkt så det är ju inga långa avbrott...

 

Vad menar du med SLA?

 

[MCS]

användare är aldrig lyckliga! de har alltid nåt att klaga på, och sorgligt nog är det oftast de själva som gjort fel...!!

 

 

 

[Christian...]

SLA = service level agreement

Vanligt ha med här just tillgänglighet, funktionalitet osv...

 

Vad är det för typ av linje ni har mellan siterna?

Utan att undersöka sådär jättemycket så låter som om ni helt enkelt tappar kontakt under några sekunder och det gör att ni blir utloggade. Det är därför du inte heller märker något när du sitter och kör mot citrixen i stockholm. PRoblemet kan ju ligga i ja, gateway/router i göteborg, någon router på vägen till stockholm, gw/router i stockholm.

 

Lite svårt att säga innan man sett hur det rent tekniskt är upplagt.

 

 

[Stoffe-2k]

Som administratör kan du inte ha den inställningen du har ett service yrke, du är till för att serva de som drar in pengar till företaget och din lön!

 

Om det nu är Internet förbindelsen som går ner så ofta är det inte acceptabelt!

 

 

 

 

 

--- Klassiker ---

Man vill ju inte behöva tala om för marsianerna att de inte kan få fler IP-adresser eftersom jordlingarna har använt upp allihop

Vinton Cerf ang. IPN

 

[joe]

Håller med.

 

Ladda ner IPCheck Server Monitor

http://www.paessler.com/ipcheck/guidedtour/index_eng.html

 

o logga hur förbindelsen fungerat under tex 14 dagar - sen har du ngt att trycka ner i halsen på din operatör

 

 

 

[MCS]

Vi har Dataphone Interline, en router här och en på andra kontoret...De säger ju att de ska vara 100% tillförlitliga men tja, kanske kan bero på routern då...ska nog ringa dom o höra...