Just nu i M3-nätverket
Gå till innehåll

Läs Reco innan Bredband2


Rekommendera Poster

Plaincollar

Vill bara varna för oseriös bredbandsleverantör, -  bredband2. 

Trots att det på deras "mina sidor"  tydligt står att alla fakturor är betalda stänger de av internet. När man felanmäler (en antal timmars tfntid) får man till svar att en 3 månader gammal faktura är obetald. Om det är ett faktum så må det vara föremål för betalning. Men då de ej vill ha kontakt med kunder, hänvisar de överallt till sitt "mina sidor" där jag fått info om att allt är frid och fröjd. Hur f-n kan man strypa internet i coronatider under dylika förhållanden. Avtalsbrott. Trots att nämnda faktura betalades samma dag, blir jag utan nät i 4-5 dagar. Och då vet jag inte ens om fakturan nu betalats 2 ggr. Fina floskler har de på sin hemsida men inga nöjda kunder. Vill bara varna alla här på forumet.

  • Tack 1
Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Det är ju tydligt att du inte verkar ha koll på om du verkligen betalat eller inte. Så all skuld kanske inte ska läggas på leverantören. Jag förstår att de stänger av om de inte får betalt. 

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Postad (redigerade)
8 timmar sedan, skrev polken:

Det är ju tydligt att du inte verkar ha koll på om du verkligen betalat eller inte. Så all skuld kanske inte ska läggas på leverantören. Jag förstår att de stänger av om de inte får betalt. 

Om det handlar om en gammal faktura och han dessutom betalat fakturan som avser perioden efter, så borde de kommunicerat med henom (sunt förnuft). 

 

Redigerad av Phenomen
Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Om du kan bevisa med kopior på att den utpekade fakturan som enligt operatören ska vara obetald, faktiskt är betald, så borde det ju räcka med att du skickar in den kopian med ett mail, där du påtalar att den är betald inom rätt datum.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
  • 2 veckor senare...
Plaincollar
2021-07-03 11:29, skrev polken:

Det är ju tydligt att du inte verkar ha koll på om du verkligen betalat eller inte. Så all skuld kanske inte ska läggas på leverantören. Jag förstår att de stänger av om de inte får betalt. 

.

Jo, men nu var det som så att deras system som jag är hänvisad till, säger att alla fakturor är betalda, skuld 0 kr. Att då fimpa nätet utan att ens försöka kontakta mig innan, anser jag vara inkorrekt. Nu fanns det en faktura från april avseende maj som var obetald (juni, juli betalda) och detta får jag veta när jag ringer dem angående nätet. 

Att den var obetald beror på att faktura avsändare skiftar mellan olika bolagsnamn såsom Universal, A3, Payex, Bredband2 etc vilket gör att fakturorna hamnar i skräpposten.

 

Personligen har jag alltid satt kunden i centrum och i detta fall skulle jag självklart låta kontakta kunden rörande dubbla budskap. Sen kan man givetvis vara bekväm och betrakta kunden som något jobbigt som stör en på ens arbetstid och förstå att man enklast stänger av kunden. Det är upp till var och en utifrån ledningens företagskultur. Det brukar dock i regel leda till intäktsbortfall. Detta bolag verkar ingå i denna kategori och dessvärre även vara på glid. Jag bryr mig inte. Det finns fullt av alternativa aktörer.

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
3 timmar sedan, skrev Plaincollar:

Jag bryr mig inte. Det finns fullt av alternativa aktörer.

Toppen, case closed. 

Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Skapa ett konto eller logga in för att kommentera

Du måste vara medlem för att kunna kommentera

Skapa ett konto

Skapa ett nytt konto på vårt forum. Det är lätt!

Registrera ett nytt konto

Logga in

Redan medlem? Logga in här.

Logga in nu


×
×
  • Skapa nytt...