Fungerar inte att koppla till internet

[Filip Pasic Tosovic]

Hej!

Jag har haft problem hemma med att koppla till internetet.

Vi har försökt koppla allt flera gånger men det funkar fortfarande inte, lamporna på routern lyser inte som det ska

Vi har kontaktat våran internet bredband (ComHem) men enligt dem så borde allting funka.

Routern vi har hemma är en Com Hem WiFi Hub C3

 

Kom gärna med tips och svar om hur vi kan fixa detta!

[Hanse]

Försök att starta om inkommande mediaomvandlaren, den som du kopplar din router till,

om du inte redan har gjort detta, om inte det hjälper prova att nollställa den, det brukar

vara ett litet hål baksidan i närheten av strömbrytaren, använd en liten nål eller ett gem

för att trycka in i hålet för att nollställa routern

 

HANS

Redigerad 7 september, 2020 av Hanse

[Filip Pasic Tosovic]

Provade detta men det funkade tyvärr fortfarande inte. 
Har du några andra tips om hur man kan göra för det ska fungera?

[Hanse]

En så kallad dum fråga, sitter nätverkskabeln helt i bägge ändarna

 

'HANS

[Filip Pasic Tosovic]

Yes de gör den, kan dubbelkolla igen o se ifall det fungerar.

[Cecilia]

Har det fungerat förut eller är det något som är nytt?

 

[Filip Pasic Tosovic]

Det är något som är nytt.

[Cecilia]

Och vilken del är ny?

[Filip Pasic Tosovic]

Vi skaffade ju en ny router och de är den vi har nu (Com Hem WiFi Hub C3) men den fungerar inte av någon anledning.

Jag ska nog testa i en dag till och se hur det går och om det fortfarande fortsätter så som de gör så får vi beställa en ny router och se om den funkar.

[Cecilia]

Dubbelkolla att allt är gjort enligt installationsguiden: https://comhem-assets.azureedge.net/2zxwgcm7u48q/3fjQFVkt0WiX5fAchGzXZa/13eb192f690edc1659b5d23121e6f81e/5166_0007_ComHem_C3_Quickguide_BB216-1905.pdf

Kolla också den anpassade guide som ska finnas här: https://www.comhem.se/kundservice/installationsguide

Felsökningstips: https://www.comhem.se/kundservice/drift-och-felsok

[Filip Pasic Tosovic]

Yes ska se om något av de hjälper, tack för tipset!

[ChristerE]

Finns det någon apparat ansluten till routern med kabel, fungerar i så fall inte uppkoppling med den heller?
Routern och internetuppkopplingen kanske fungerar helt okej, kanske har ni bara inte anslutit era apparater till det nya trådlösa nätverket.
 

TILLÄGG:
Ser nu Cecilias länk till installationsguiden, följs den så hade ni ändå upptäckt om min fundering stämmer.
 

Redigerad 7 september, 2020 av ChristerE