Iphone x går in på appar av sig själv

[jejo07]

Hej

Jag har en iphone x ca 1.5år som har börjat krångla.

Den går in på appar av sig själv och toutchar och swipar av sig själv även under samtal.

Senast var för ett par veckor sen då gjorde jag senaste uppdateringen sen funkade den tills i förrgår.

Nu har jag provat allt tom fabriksåterställning men inget fungerar.

Nån som kan hjälpa 

[Thirteen]

Kan supportsidan vara till hjälp? https://getsupport.apple.com/

[jejo07]

Det står att det inte ingår gratis support 

[Cecilia]

Vad valde du för "ämne"?

Skulle tro att "Reparationer och fysisk skada" kan passa bra.

[jejo07]

[ChristerE]

8 timmar sedan, skrev jejo07:

Den går in på appar av sig själv och toutchar och swipar av sig själv även under samtal.

Det beteendet skulle kunna tyda på problem med närhetssensorn, eller ett mobilskydd som börjar bli slappt och mobilen hamnar i ett läge där närhetssensorn skyms. Jag vet inte hur mobilskydd för iPhone ser ut, kanske är de gjorda så det inte finns någon risk att närhetssensorn kan bli skymd.

I alla fall, om närhetssensorn inte fungerar, eller om den skyms, så släcks inte skärmen när mobilen hålls mot örat och kinden kan komma åt genvägar och det kan hända det du beskriver. Är du uppmärksam när du håller mobilen mot örat vid samtal så ser du om skärmen släcks eller inte.

Men du skrev "även under samtal" vilket antyder att det inte bara händer vid samtal, och då faller nog det här med tanken om närhetssensorn.
 

[Cecilia]

Är mobilen äldre än 3 år och det är därför det inte finns någon support?

[jejo07]

Nej.

Bara 1.5 avbetalning på 2 år genom comviq till juni 

 

 

[Cecilia]

Då föreslår jag att du vänder dig till butiken där du köpte den.

[jejo07]

Köpte den via comviq ingen fysisk butik alltså men får väl ringa dem och fråga imorgon