orderbekräftelse

[pekkau]

Kan inte uppdatera Dell BIOS.
Support skriver: "För att vi skall kunna hjälpa er med lösenordet behöver vi en kopia på orderbekräftelsen på när datorn beställdes av DELL.
Vi behöver också telefonnummer till er."
Jag är inte datorns första ägare och har inte admin lösenord eller kopia på orderbekräftelsen.
Vad ska jag göra?

[Flyfisherman]

Hej,

 

Dell har något som kallas för "transfer of ownership".

Dell: Överlåtelse av serviceavtal och äganderätt

 

Det finns en etikett bak, på sidan eller undertill, ja nånstans på datorn med Dell Service tag nr. 

Fyll i dessa efterfrågade nummer i fältet/en och där det sedan efterfrågas tidigare ägare så fyll i
"Ingen information" (eller på engelska No information) på för- och efternamn.

Samt fyll i dina egna uppgifter i efterfrågade fält.

 

Om det mot förmodan blir problem med denna överlåtelse så bör ett telefonnummer dyka upp som man kan ringa till, annars är numret till Dells svenska support:

08-590 05 199 och då förklarar du i detalj vad som är problemet.

Dell: How to find a Dell Service Tag (Official Dell Tech Support)

 

 

[pekkau]

Tack för tipset!   väntar på svaret nu.....
Dell skriver:
"Förfrågan om överlåtelse skickad"
"Överföringar inrikes tar 7–10 arbetsdagar och överföringar utrikes tar 15 arbetsdagar. Ett e-postmeddelande (om det valdes vid sändning) kommer att skickas till e-postadressen som angivits i formuläret när förfrågan har granskats."