Just nu i M3-nätverket
Gå till innehåll
cybertears

LÖST Windows 10 boot loop

Rekommendera Poster

cybertears

Hej!

 

Har en som har windows 10 på sin dator.

Nu startar inte windows. Det enda som kommer upp är denna menyn:
3a6pJ0u.thumb.png.9a9e3acf65b2780dcfcae727c495c235.png <- Lånad bild 

Kan inte reparera / installera om windows för den säger att det finns för lite utrymme.

Datorn går inte att sätta i felsäkert läge, den startar bara om även om man väljer att inaktivera automtatiskt omstart efter fel.

 

Frågan är om man på något sätt kan guida dem på distans i hur man försöker lösa detta eller är det att be dem fixa ett usb minne med windows 10 och installera om helt? 

 

Jag tänkte först att man kunde be dem starta med kommandotolken och köra diskrensning men de verkar inte fungera då man får ett sånt resultat:

cleanmgr.exe is not recognized as an interna or external command, operable program or batch file.

Dela detta inlägg


Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Cecilia

Även om det inte går att köra diskrensning från Kommandotolken bör det gå att manuellt rensa mappar för tillfälliga filer, tillfälliga filer för de webbläsare som används och andra mappar där det finns sånt man inte behöver.

Dela detta inlägg


Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
cybertears

Lite svårt att guida dem till de när det inte finns någon grafiskt gränssnitt. 

De försöker boota med ett skapat windows 10 minne, men de kommer ändå åter till listan med menyexemplet i inlägg 1. :/ 

 

Några förslag? 

Dela detta inlägg


Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
Cecilia

Har de ställt om i BIOS att datorn ska boota från USB-minnet?

Var det en automatisk process för att få Windows 10 på USB-minnet eller var det mer manuellt så det kan ha gjorts på fel sätt?

Dela detta inlägg


Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
cybertears

De kollade upp garantin och bestämde sig för att skicka iväg datorn på service :) 

Dela detta inlägg


Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser
cybertears

Hej Cecilia :) 

 

Jag har nu fått en återkoppling och det visade sig att det var hårddisken som hade gett upp. 

 

 

Dela detta inlägg


Länk till inlägg
Dela på andra webbplatser

Skapa ett konto eller logga in för att kommentera

Du måste vara medlem för att kunna kommentera

Skapa ett konto

Skapa ett nytt konto på vårt forum. Det är lätt!

Registrera ett nytt konto

Logga in

Redan medlem? Logga in här.

Logga in nu



×
×
  • Skapa nytt...