Problem nedladdning av ett program

[Inger Maryissa]

Hej,

 

jag har ett problem med att ladda ner ett grafik och fotoprogram Paint Shop Pro 2018 från Corels hemsida

https://www.paintshoppro.com/en/products/paintshop-pro/standard/#graphic-design

men jag lyckas inte hur jag än gör.....

 

andra har  inga problem med att ladda ner det men jag lyckas inte med det

 

Kan det vara något problem med mitt Windows 10  ?
någon inställning hos mig som hindrar detta ?

 

jag har testat med att spara som, spara eller kör men inget funkar

 

det står att PSPinstaller exe har laddats ner......men programmet har inte laddats ner

 

vore så tacksam för tips och hjälp

[Cecilia]

Hej!

 

Vilken webbläsare använder du?

Har du prövat med någon annan?

Vad har du för antivirusprogram?

[Pelle Penna]

Har du kolla på var de nedladdade filerna normalt landar

Filen heter PSP2018Installer

[Inger Maryissa]

Hej!

 

Vilken webbläsare använder du?

Har du prövat med någon annan?

Vad har du för antivirusprogram?

Jag har Edge och Senaste IE och jag har testat med båda

​och mitt antivirusprogram är McAffee

 

[Inger Maryissa]

Har du kolla på var de nedladdade filerna normalt landar

Filen heter PSP2018Installer

 

jo, de har hamnat i installerade hämtade filer och heter PSP2018installer

​och när jag klicka på den för att köra programmet så kommer bara sidan med att godkänna licensavtal upp men ingen text.....alltså en tom ruta

och programmet har inte laddats ner....

 

 

[Pelle Penna]

Kan det inte vara så att när du klickar igång filen så börjar programmet att laddas ned. Det är rätt så vanligt nu. Köpte igår ett program och där fungerade det så. Den nedladdade filen var bara någon mb stor. Sedan fick jag lov att ladda ned hela programmet. Det tog en ganska lång stund. Du kanske är lite för ivrig. Prova att klicka igång och vänta och se

[Inger Maryissa]

Kan det inte vara så att när du klickar igång filen så börjar programmet att laddas ned. Det är rätt så vanligt nu. Köpte igår ett program och där fungerade det så. Den nedladdade filen var bara någon mb stor. Sedan fick jag lov att ladda ned hela programmet. Det tog en ganska lång stund. Du kanske är lite för ivrig. Prova att klicka igång och vänta och se

jag har provat flera gånger med att vänta men det händer ingenting och sedan när jag öppnar eller kör programmet så händer ingenting heller

[Cecilia]

Om du högerklickar på PSP2018installer i mappen Hämtade filer och väljer Egenskaper. Vad står det då för storlek?

 

Pröva med att inaktivera McAfee medan du hämtar och kör installationsprogrammet. McAfee kan ha en del hyss för sig.

[Pelle Penna]

Har du testat att någon annan laddar ned filen och du kör den från usb eller så.

 

Filen är ju ca 5 mb stor och när jag klickar på den så kommer det ju upp rutan där man måste tillåta programmet att göra ändringar i datorn. Kommer den rutan upp hos dig?

[Inger Maryissa]

Om du högerklickar på PSP2018installer i mappen Hämtade filer och väljer Egenskaper. Vad står det då för storlek?

 

Pröva med att inaktivera McAfee medan du hämtar och kör installationsprogrammet. McAfee kan ha en del hyss för sig.

När jag högerklickar på filen så får jag upp detta i Egenskaper

​Se bifogade foton

 

Jag tittade på säkerhet och behörigheter för programmet ( foto bifogat ) och där står det att programmet bara har behörighet att Läsa

​kan det vara problemet att det inte har behörighet att göra ändringar i datorn??

​vilket t.ex. det står i programmet Chromes egenskaper att det har 

​( då jag kollade och jämförde)

Jag vet inte hur man avaktiverar McAffe...om det övehuvdtaget går...

​eller räcker det med att avvaktivera brandväggen där ?

​( fast det känns lite läskigt )

 

jag är så oerhört tacksam att du / ni vill försöka hjälpa mig

[Inger Maryissa]

Har du testat att någon annan laddar ned filen och du kör den från usb eller så.

 

Filen är ju ca 5 mb stor och när jag klickar på den så kommer det ju upp rutan där man måste tillåta programmet att göra ändringar i datorn. Kommer den rutan upp hos dig?

Ja ett par vänner på Facebook testade att ladda ner och de fick inga problem

​och ja, när jag klickar på filen så kommer en ruta upp där jag måste tillåta programmet att göra ändringar i datorn vilket jag accepterade

​Och idag kom jag till Licensavtalet i programmet.....och det står då att programmet laddas ner

​Vilket det inte gör.....

och så här står det längst ner på skärmen direkt när jag klickat på spara för filen

[mbgtmari]

"Jag vet inte hur man avaktiverar McAffe...om det övehuvdtaget går...
​eller räcker det med att avvaktivera brandväggen där ?"

 

Jo visst går det och Windows brandvägg skyddar dig ju. Se hur du tillfälligt avaktiverar den förmodade boven McAfee här:

http://www.wikihow.com/Disable-McAfee

 

Avaktivera McAfee helt och hållet enligt instruktionerna! Windows känner av att brandvägg och antivirus är avslaget och aktiverar då automatiskt sin brandvägg (som förresten är mycket bra) och Microsofts egna Windows Defender.

[Cecilia]

När jag högerklickar på filen så får jag upp detta i Egenskaper

​Se bifogade foton

 

Jag tittade på säkerhet och behörigheter för programmet ( foto bifogat ) och där står det att programmet bara har behörighet att Läsa

​kan det vara problemet att det inte har behörighet att göra ändringar i datorn??

​vilket t.ex. det står i programmet Chromes egenskaper att det har 

​( då jag kollade och jämförde)

Jag vet inte hur man avaktiverar McAffe...om det övehuvdtaget går...

​eller räcker det med att avvaktivera brandväggen där ?

​( fast det känns lite läskigt )

 

jag är så oerhört tacksam att du / ni vill försöka hjälpa mig

 

Filen psp10ppc_brkws har ju definitivt laddats ned, den är ju över 5 MB stor.

 

Du misstolkar informationen på Säkerhets-fliken. Det som bilden visar är att ett tidigare konto med den visade identiteten har rätt att läsa (öppna) installationsfilen.

 

Vad händer när du dubbelklickar på psp10ppc_brkws?

 

 

P.S. Bilden med Säkerhetsfliken bör du ta bort eftersom den visar din mejladress.

[Inger Maryissa]

Filen psp10ppc_brkws har ju definitivt laddats ned, den är ju över 5 MB stor.

 

Du misstolkar informationen på Säkerhets-fliken. Det som bilden visar är att ett tidigare konto med den visade identiteten har rätt att läsa (öppna) installationsfilen.

 

Vad händer när du dubbelklickar på psp10ppc_brkws?

 

 

P.S. Bilden med Säkerhetsfliken bör du ta bort eftersom den visar din mejladress.

Nej den har inte laddats ner trots att det står så

​När jag dubbelklickar eller öppnar eller kör som administratör

​Så kommer licensavtalet upp och när jag klickar vidare så står det att programmet hämtas.....

​men det hämtas inte alls......jag har låtit det stå kvar på hämtning jätte-länge men inget händer

​jag har även provat med att stänga av brandväggen i McAfee men det hjälper inte heller

​verkligen mysko att jag inte kan ladda ner detta program

 

Ps. tack snälla för att du påpekade att min mailadress var synligt på bilden

[Inger Maryissa]

"Jag vet inte hur man avaktiverar McAffe...om det övehuvdtaget går...

​eller räcker det med att avvaktivera brandväggen där ?"

 

Jo visst går det och Windows brandvägg skyddar dig ju. Se hur du tillfälligt avaktiverar den förmodade boven McAfee här:

http://www.wikihow.com/Disable-McAfee

 

Avaktivera McAfee helt och hållet enligt instruktionerna! Windows känner av att brandvägg och antivirus är avslaget och aktiverar då automatiskt sin brandvägg (som förresten är mycket bra) och Microsofts egna Windows Defender.

 

Jag avakiverade McAffee´s  brandvägg men det hjälpte inte heller

​Så ledsen jag är att inte kunna ladda ner detta program......verkligen mysko

[mbgtmari]

Jag skrev "Avaktivera McAfee helt och hållet enligt instruktionerna!" Med helt och hållet menade jag även antivirusprogrammet. Prova igen och gör precis det som visas på bilderna! (Du kan ju skriva ut Wikihowtosidan så blir det lättare att göra alla moment.)

[Inger Maryissa]

Hej,

jag har nu varit i kontakt med Hemsidan Corel p.g.a. att jag hade problem med nedladdningen av programmet

 

och de upptäckte att det är ett problem med nedlaggningslänken för provversionen av programmet på deras sida

Så de skickad en zip-fil med programmet till mig
och nu kunde jag ladda ner och installera programmet och jag är så glad

 

men tack för alla försök att hjälpa mig
det uppskattas mycket  

[mbgtmari]

Ja det var ju en oväntad lösning. Vem kunde ana att det bara var en provversion av programmet på Corelsidan men det var ju bra att du fick det riktiga programmet skickat till dig. Hursomhelst så vet du i alla fall hur du ska avaktivera McAfee om det skulle bli aktuellt någon annan gång. Det är nämligen inte så ovanligt att antivirusprogram hindrar en från att göra helt legitima saker.