Just nu i M3-nätverket
Gå till innehåll

Tappad uppkoppling


teorbek

Rekommendera Poster

Hej,

 

Försöker hjälpa mina gamla föräldrar med deras dator som tappade sin uppkoppling för ett par månader sedan och det har visat sig vara en jobbigare uppgift än vad jag först trodde.

 

 

Deras stationära dator (Dell, Windows 10) kan varken kopplas upp till internet via en ethernet-kabel direkt in i Telias Thompson-router eller med hjälp av ett externt nätverkskort (D-Link). Dessa båda sätt har testats och fungerar med min bärbara dator. I verktygsfältet i det nedre högra hörnet finns ett rött kryss över nätverksikonen, och under ethernet står det "Inget internet". Drivrutinerna för nätverkskortet (Broadcom NetLink Gigabit Ethernet) ska vara uppdaterade (15.6.1.3). Kort sagt kan jag koppla upp mig mot nätverk men inga internetanslutningar fungerar.

 

Har bl.a. testat:

 

Startat om modem/dator

Windows nätverksåterställning

Stängt av brandvägg/virusskydd

Uppdaterat drivrutiner (kan det vara något skumt med drivrutinen jag installerat?)

 

Tacksam för hjälp

 

 

 

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Är det "bara" internet som inte fungerar?

Går det att komma åt routerns gränssnitt? 192.168.1.1

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Har du testat att nolla/fabriksåterställa Thomson-routern, genom att försiktigt trycka in den lilla microbrytaren som finns "gömd" i ett litet hål bak på routern, använd typ en spetsig tandpetare, och stoppa in den i detta lilla hål, tryck försiktigt så ska du känna motstånd från den lilla microbrytaren som finns, tryck och håll den intryckt i minst 10 sek, släpp sedan, och routern blir fabriksåterställd, starta även om datorn efteråt, med lite tur så hjälper detta.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Har jag fattat det rätt

Den stationära

kan inte koppla upp sig med inbyggt nätverkskort via kabel till routern och vidare till internet

kan inte koppla upp sig via USB nätverkskort via kabel till routern och vidare till internet

Du kan

med din bärbara dator koppla upp dig via samma USB nätverkskort via kabel till routern och vidare till internet

 

Har det inbyggt nätverkskort upphört och fungera kan det vara en god ide att avaktivera det inbyggda nätverkskortet i BIOS. Först

Och sedan avinstallera drivrutinerna för det inbyggda nätverkskortet.

 

För enligt min erfarentet har Windows svårt att klara ett byte från en nätverksanslutning till en annan på egen hand.

 

Allt ovan grundar sig på att det är något fel på det inbyggda nätverkskortet.

Länk till kommentar
Dela på andra webbplatser

Arkiverat

Det här ämnet är nu arkiverat och är stängt för ytterligare svar.

×
×
  • Skapa nytt...