Creative Cloud, Photoshop CC

[Krookus]

Hej!

 

Har lite bekymmer ang. mitt Photoshop CC i Creative Cloud. Mitt jobb pröjsade en licens för mig så jag kan fixa med det lilla vi behöver Photoshop till.

 

Första månadsbetalningen är betald för nån vecka sen men jag kan fortfarande inte ladda ner och installera Photoshop på datorn? Jag tog hem testversionen innan jag såg att betalningen hade gått igenom men även nu när testversionen har gått ut så kan jag inte ladda ner själva programmet... Är det någon annan som har haft liknande problem?

 

När jag öppnar Creative Cloud så står "Köp nu"-knappen intill Photoshop, även fast det är betalt...

 

Har försökt att ringa Adobe men hamnar hos någon support i Indien och henne jag pratade med förstod inte mitt problem och jag förstod knappt vad hon sa...

 

Jag vet inte om jag har lagt mitt inlägg på rätt ställe eller om jag ens är på rätt forum, men jag hoppas någon kan hjälpa mig här!

 

 

Mvh

Christoffer

[Flyfisherman]

Hej och välkommen till Eforum

 

Se till att du har ett Adobe konto

Har du redan ett Adobe ID? Logga in

 

Se om någon av dessa kan lösa problemet:

https://helpx.adobe.com/se/x-productkb/policy-pricing/activate-deactivate-products.html

samt https://helpx.adobe.com/se/creative-cloud/help/sign-in-out-activate-apps.html

https://helpx.adobe.com/se/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

 

Här skall du få kontakt med support och det skall väl vara svensk support(?) och dom har även en chatt-tjänst i realtid, men även annan kontakt: https://helpx.adobe.com/se/contact.html

 

Mvh

[Hankki]

 

 

Se till att du har ett Adobe konto

Har du redan ett Adobe ID? Logga in

Man kan inte köpa CC utan konto/ID men det måste väl köpas med samma ID som användaren eller kan man ge bort en prenumeration?

Tänker bara om företagen har ett ID de köpt med och Krookus försöker logga in med sitt ID.

 

En sak till. CC registreras hos Adobe och kan vara registrerade på två datorer så ifall de testat på två datorer måste man lösgöra ena licensen på kontosidan hos Adobe för att kunna registrera på en tredje dator.

[Hankki]

Ännu en sak.

Ifall man har eller har haft piratversion av adobe program så kan väl hosts filen vara modifierad så inte datorn ska kontakta dem, samtidigt kan det störa registrering.

[Krookus]

Tack för svar!

 

Efter lite om och men så hittade jag dock problemet.

I och med att det är en företagslicens så skapar man ett team där man kan dela ut licenserna och jag hade missat att man var tvungen att bjuda in dem det gällde även fast det bara rörde den datorn/användaren man skaffade licensen med!

Problem solved med andra ord!