Problem med mail när sajten ligger på annat hosting än mailen (One - Hostgator)

[PCsnubben]

En vän har ett domänkonto på One.com men har hemsidan på Hostgator.com 
De använder One.com´s Webb-DNS som vidarebefordar till Hostgator där hemsidan ligger.
(Vi kan kalla den tjipp.se som exempel)

 

Mailen har de däremot ligger kvar på One.com

 

Detta resulterar i att tex kontaktformulär på hemsidan inte fungerar.
Det ser ut som att mail går iväg, men det kommer inte fram.
Och det gäller enbart mail som är kopplat till deras domän.
Anger man tex en Gmail-adress som mailen ska gå till i ett mailformulär , så kommer den fram.
Men alltså inte en adress som heter info@tjipp.se eller någon adress alls som slutar på @tjipp.se

Tips på lösning ?

 

[PCsnubben]

Ingen ?

[Jonas__B]

Enklast är att skicka via deras egna mailserver (där avsändaradressen ligger på) genom att ange den smtp, istället för webbserverns.

[PCsnubben]

Sajten använder Joomla.
Jag har lagt in Ones SMTP där instället för PHP Mail och det fungerar inte.

 

Jag har även lagt in MXpekare i cpanel, men det hjälpte inte heller...
mxcluster1.one.com
mxcluster2.one.com 


Det konstiga är att det fungerar för flera andra sajter jag har på samma webbhotell , även med en sajt som har Telias Mail, där har jag angett Telias Mailservers MX-inställningar, och det fungerar fint. Just denna sajt är dock den enda med mailen liggandes på One.

[Jonas__B]

"Fungerar inte" är en rätt vag beskrivning av felet.

Sker autentiering med SMTP (send.one.com) via port 578?

[PCsnubben]

Nej, port 465

[PCsnubben]

Nu har jag precis avslutat en chatsupport med One.com

 

Nu påstår de (mot vad de tidigare sagt) att man INTE ska använda autentisering ...

Utan istället mailout.one.com , port 25 , no SSL and no authentication

Dessutom skrev de att OM man har en webbsida hos annan hosting, men vill använda Ones mail (vilket är fallet i just detta scenario) så är mailen begränsade till 20st...
Vet inte om de med det menar per utskick eller per dag eller nåt... det framkom inte.

Och några mxpekare skulle inte användas...
Dubbla budskap från One.com alltså...

Den jag försöker hjälpa har alltså ett konto hos One.com, men redirect av hemsida som ligger hos hostgator. Däremot ligger mailen kvar på One.com.