Går inte att skapa ny mapp

[iMal]

Hejsan!

 

Jag har den senaste tiden haft ett återkommande problem. Jag vet inte om det är ett virus eller om det är någon registernyckel eller liknande som krånglar.

 

Det är så att när man högerklickar på skrivbordet och sedan för musen över "nytt" så kommer inga alternativ upp, det står bara (tomt). Det går alltså inte att skapa några nya mappar osv. Datorn brukar dessutom kännas väldigt seg vid dessa tillfällen vilket får mig att misstänka virus.

 

Jag vet inte hur jag ska lösa detta så jag brukar bara köra en systemåterställning och detta fungerar vanligtvis ett tag innan jag måste upprepa proceduren igen eftersom problemen återkommer. Problemet är detsamma när jag kör i felsäkert läge, och systemåterställningen måste dessutom köras i felsäkert läge annars står det att det är något fel och att systemet inte kan återställas.

 

Någon som kan tänkas veta var problemet kommer ifrån eller hur man tar reda på det?

[iMal]

Det verkar som att problemet bl.a. kommer upp när jag försöker uppgradera både Google Chrome och Mozilla Firefox, även när jag helt avinstallerar programmen. Hände inget när jag exempelvis uppgraderade VCL.

[Cecilia]

Vad har du för Windows-version?

 

Finns tips på t ex dessa sidor:

https://social.technet.microsoft.com/forums/windows/en-US/b14bedd7-2734-41fa-93f4-bbb2bd67444e/new-option-empty-in-right-click-menu

http://www.howtogeek.com/forum/topic/right-click-new-folder-is-empty-and-more

 

När det gäller systemåterställning är det ofta antivirusprogrammet som blockerar stora förändringar i Windows. Vad har du för antivirusprogram?

[iMal]

Jag har Windows Vista Home Premium och AVG 2015. Jag uppgraderade nyss från 2014 men hade problemen även innan.

 

Du har rätt om att AVG blockerade systemåterställningen. När jag stängde av det tillfälligt så fungerarde det att återställa.

 

Dock kvarstår huvudproblemet med nytt-menyn.

[Cecilia]

Har du prövat de olika tipsen på sidorna jag länkade till?

[iMal]

Jag har tetstat diverse folder fix men inget har fungerat hittills. Ska jag testa att återställa fabriksinställningarna?

[Cecilia]

Ja, att återställa till fabriksinställningarna löser väldigt många problem.

[iMal]

Ok, nu har jag återställt datorn till fabriksinställningarna. Allt verkar fungera som det ska göra. Skönt, nu fick jag både det problemet fixat plus en dator som känns mycket snabbare och fräschare.

 

Tack så mycket för hjälpen!