Kommer inte in på datorn! Hjälp snälla!

[Adalinee]

Laptopen går att starta, det tar en stund innan
den loggar in men det funkar. När skrivbordsbilden
kommer upp ser jag pilen (musen), ganska förstorad.
Den går att röra, men både ikoner och verktygsfältet
är borta. Det går heller inte att högerklicka, markera,
tangentbordet fungerar (märks via lamporna som lyser)
men jag kan inte komma in på något via någon kombination
t.ex: ctrl+alt+del ... inget av det där fungerar. Snälla hjälp mig, saknar wow ... 

[Cecilia]

Vilken Windows-version har du?

[Stud]

-Och hur gammal är datorn (disken) ?

jag har sett att på laptops av äldre karaktär kan windows stå och "ladda användarprofilen" upp mot 30 minuter !