Datorn helt död

[Torparen]

Efter det att jag laddat in Avast virusprogram och gjort omstart är datorn död.

Den startar och skärmen tänds men reagerar inte på vare sig mus eller tangentbord.

 

Om jag måste göra ominstallation har jag två skivor jag fått från Dell.

 på en står det "drivers and documentation, den andra Windows8 Recovery media for windows 8 products

[Thirteen]

Har du avinstallerat tidigare antivirusprogram enligt den antivirusleverantörens anvisningar?

[DellLyssnar]

Hej selma

 

Jeg vil råde dig til at lave en re-installering af maskinen, via din Windows 8 disk. Du skal muligvis opdatere dine drivers efterfølgende. Du finder de seneste drivers til din maskine her: http://dell.to/1frdBdq. Indtast blot dit servicetag, og siden finder automatisk de relevante drivers til din specifikke maskine. 

 

Med venlig hilsen

 

Karina Hansen

Dell | Social Media & Communities Professional

Følg os på Twitter: @DellLyssnar