kan inte se "mitt konto"

[theresen]

hej.

 

jag skaffade en ny dator i somras med windows 8. jag har lite problem med att vissa sidor inte laddas ordentligt.

en sida särskilt. jag har ett konto på ett postorder företag som heter bonprix, jag kan se och göra allt utom att se "mitt konto", alltså mina beställningar, returer och inbetalningar. det är bara en vit ruta.

jag har varit i kontakt med dom men dom vägrar att koppla mig till datormänniskorna utan jag får tala om mitt problem i kundtjänst och dom för det vidare och så höll vi på fram och tillbaka en stund och det blev ju inte bättre av att kundtjänst inte vet nåt om datorer.

dom hittar inget fel och säger att jag ska ändra mina internet inställningar men tala inte om vilka det är. jag har ringt till netonnet där jag köpte datorn, jag har ringt till tillverkaren och jag har ringt till microsoft men ingen kan hjälpa mig.

 

jag hade inga problem med min gamla dator som hade windows xp. men den är paj så jag kan inte använda den.

 

kan någon hjälpa mig med detta?

[Cecilia]

Hej!

 

Vilken webbläsare har du?

Har du prövat med två webbläsare?

Vilket antivirusprogram och brandvägg har du i datorn?

[theresen]

jag har explorer men har provat med chrome och firefox.

 

jag har bredbandsbolagets skydd, f-secure.

 

detta hade jag också i den gamla datorn.

[Cecilia]

Eftersom det inträffar med flera webbläsare är F-secure misstänkt, det kan ha råkat bli någon felkonfiguration i det. Se om du kan avinstallera det, pröva hur webbsidan fungerar och sedan installera F-secure igen.

[theresen]

funkade inte

[Cecilia]

Vad är det för andra sidor som inte laddas ordentligt?

[theresen]

de flesta sidor laddas som dom ska, fast lite mer krångel har det blivit men det är mest när jag googlar efter något och kollar på sidor jag inte kollat innan.

men de sidor jag brukar använda funkar.

 

det har väl blivit lite mer att datorn blockerar fler sidor än innan men om jag ignorerar blockeringen så funkar sidorna.

den blockerar inte bonprix.

 

när jag avinstallerade f-secure så upptäckte jag att då har windows en branvägg som går in, lite bökigt att bli av med men jag provade att koppla ifrån den för jag hittade inte den bland programmen i kontrollpanelen.

[Cecilia]

Förlåt att jag frågar men hur blockeras de olika sidorna, kommer det upp något meddelande?

 

Windows-brandväggen skyddar mot intrång och lägger sig inte i vilka sidor du surfar till så det finns ingen anledning att stänga av den.

 

Kan det tänkas att det har kommit några olämpliga tillägg till webbläsarna som stör.

Spara AdwCleaner av Xplode på Skrivbordet: http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

Stäng alla program, inklusive webbläsare.
Dubbelklicka på AdwCleaner för att starta programmet.

Klicka på Scan-knappen.
Vänta tills sökningen är klar.
Klicka på Report-knappen.
En rapport kommer upp, kopiera innehållet och klistra in i ditt svar.
Om rapporten inte kommer upp, så finns den även som C:\AdwCleaner[R0].txt
 

[theresen]

Förlåt att jag frågar men hur blockeras de olika sidorna, kommer det upp något meddelande?

 

Windows-brandväggen skyddar mot intrång och lägger sig inte i vilka sidor du surfar till så det finns ingen anledning att stänga av den.

 

Kan det tänkas att det har kommit några olämpliga tillägg till webbläsarna som stör.

Spara AdwCleaner av Xplode på Skrivbordet: http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

 

Stäng alla program, inklusive webbläsare.

Dubbelklicka på AdwCleaner för att starta programmet.

 

Klicka på Scan-knappen.

Vänta tills sökningen är klar.

Klicka på Report-knappen.

En rapport kommer upp, kopiera innehållet och klistra in i ditt svar.

Om rapporten inte kommer upp, så finns den även som C:\AdwCleaner[R0].txt

 

hej.

ursäkta dröjsmålet men nu har jag fixat med adwcleaner

 

# AdwCleaner v3.018 - Report created 02/02/2014 at 14:35:13

# Updated 28/01/2014 by Xplode

# Operating System : Windows 8 (64 bits)

# Username : theres - THERES

# Running from : C:\Users\theres\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\TX01I9BK\adwcleaner.exe

# Option : Scan

 

***** [ Services ] *****

 

 

***** [ Files / Folders ] *****

 

Folder Found C:\ProgramData\apn

Folder Found C:\ProgramData\Browser Manager

Folder Found C:\Users\theres\AppData\Local\Ilivid

Folder Found C:\Users\theres\AppData\LocalLow\searchresultstb

Folder Found C:\Users\theres\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\lhz0qyuy.default\ilividmoviestoolbardla

 

***** [ Shortcuts ] *****

 

 

***** [ Registry ] *****

 

Data Found : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~2\MOVIES~1\Datamngr\mgrldr.dll

Data Found : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows [AppInit_DLLs] - C:\PROGRA~2\MOVIES~1\Datamngr\x64\mgrldr.dll

Key Found : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2406}

Key Found : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{A40DC6C5-79D0-4CA8-A185-8FF989AF1115}

Key Found : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{EC2BAE47-25AF-4CE9-9E78-10627A49C9EA}

Key Found : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{EC2BAE47-25AF-4CE9-9E78-10627A49C9EA}

Key Found : HKCU\Software\Softonic

Key Found : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2406}

Key Found : [x64] HKCU\Software\Softonic

Key Found : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{EC2BAE47-25AF-4CE9-9E78-10627A49C9EA}

Key Found : HKLM\Software\DataMngr

Key Found : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{EC2BAE47-25AF-4CE9-9E78-10627A49C9EA}

Key Found : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2406}

Key Found : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{9BB47C17-9C68-4BB3-B188-DD9AF0FD2406}

 

***** [ Browsers ] *****

 

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

 

 

-\\ Mozilla Firefox v

 

[ File : C:\Users\theres\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\lhz0qyuy.default\prefs.js ]

 

 

-\\ Google Chrome v

 

[ File : C:\Users\theres\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

 

 

*************************

 

AdwCleaner[R0].txt - [2717 octets] - [19/01/2014 13:41:57]

AdwCleaner[R1].txt - [2777 octets] - [19/01/2014 14:00:13]

AdwCleaner[R2].txt - [2543 octets] - [02/02/2014 14:35:13]

 

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R2].txt - [2603 octets] ##########

[theresen]

så här ser det ut på bonprix när jag är inne på "mitt konto".

jag hittar ingen sida nu som blir helt blockerad bara för det.

det är bredbandsbolagets blockering som kommer upp.

[Cecilia]

Där var en del tillägg som anses olämpliga.

 

Stäng alla program, inklusive webbläsare.
Dubbelklicka på AdwCleaner för att starta programmet.

Klicka på Scan-knappen.
Vänta tills sökningen är klar.

Klicka på Clean-knappen.
Tryck på OK.
Tryck på OK fler gånger om det kommer upp meddelanden.

Datorn kommer att startas om.
En rapport kommer upp, kopiera innehållet och klistra in i ditt svar.
Om rapporten inte kommer upp, så finns den även som C:\AdwCleaner[s0].txt

[theresen]

Där var en del tillägg som anses olämpliga.

 

Stäng alla program, inklusive webbläsare.

Dubbelklicka på AdwCleaner för att starta programmet.

 

Klicka på Scan-knappen.

Vänta tills sökningen är klar.

 

Klicka på Clean-knappen.

Tryck på OK.

Tryck på OK fler gånger om det kommer upp meddelanden.

 

Datorn kommer att startas om.

En rapport kommer upp, kopiera innehållet och klistra in i ditt svar.

Om rapporten inte kommer upp, så finns den även som C:\AdwCleaner[s0].txt

hej igen.

 

jag har provat med adwcleaner.

det blev annorlunda men jag kan fortfarande inte se "mitt konto".

 

jag kollade ssl och tls, två var markerade så jag markerade alla men det hjälpte inte

[Mikael63]

 

jag har provat med adwcleaner.

 

Läs (hela) texten i inlägg #11 en gång till!

[Cecilia]

Pröva med att inaktivera F-secure, särskilt sånt som har med webbskydd att göra.

[theresen]

Läs (hela) texten i inlägg #11 en gång till!

vad är det jag ska läsa om?

jag har gjort som det står.

[theresen]

Pröva med att inaktivera F-secure, särskilt sånt som har med webbskydd att göra.

jag har provat det i samband med trådstart och det blev ingen skillnad.

[Mikael63]

vad är det jag ska läsa om?

jag har gjort som det står.

Okej, sorry. Såg ingen rapport, efter "clean", bara...

En rapport kommer upp, kopiera innehållet och klistra in i ditt svar.

 

 

[Cecilia]

Förutom det som Mikael63 skriver kan du återställa Internet Explorer till standardinställningar och rensa cache mm:

http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/reset-ie-settings

http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer

[theresen]

Okej, sorry. Såg ingen rapport, efter "clean", bara...

fanns inget att visa, det var tomt efter rensning

[theresen]

Förutom det som Mikael63 skriver kan du återställa Internet Explorer till standardinställningar och rensa cache mm:

http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/reset-ie-settings

http://windows.microsoft.com/sv-se/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer

men jag undrar vad för skillnad det gör om man återställer och rensa när "mitt konto"  inte har funkat från första början med den nya datorn. 

det har inte funkat först och sen slutat funka.