Hjälp att gå ut från viloläget

[joajo]

Jag fick problem med data. Jag lämnade data i 30min som den hamnade i viloläget, skärmen stängdes. När kom jag tillbaka och rörde mus då öppnades svartgrå skärmen med vit muspeckare och jag kan inte gå vidare. Innan jag lämnade data spelade en spel som var instalerad som app i W8.

Jag försökte starta om men igen hamnar i den svartgrå skärmen som stänger sig om 2min. men indikator för Hd blinkar. Hjälp...

 

Och vill tillläga att jag försökte komma in i data via säkert lägge via F8 att hitta fel men inte gick. Försökte med Shift+F8, misslyckades. Data heter PB easy note te.

[joajo]

Snälla hjälpa att lösa den problem. Data är helt nytt. Köpte den på Elgiganten för en vecka sen.

Annars jag måste springa till elgigantens servic och hoppas få hjälp där utan kostnad pga garanti.

[Cecilia]

Har du något anslutet datorn?

I så fall ta bort det.

 

Men börja med att ringa Elgiganten eller Packard Bell. Det kan ju tänkas att de vill att du försöker ominstallera datorn innan de vill titta på den.