Windows Åtgärdscenter rapporterar "Skydd mot Spionprogram och oönskade program saknas"

[bgjo]

Hej,

 

Kör Windows 8 med Norton 360 på en bärbar dator och får felrapportering i Åtgärdscenter att "Inget program mot spionprogram och oönskade program" är aktiverat.

Öppnar jag Nortons program indikerar denna att datorn är säker. Körde först Norton Internet Security 2012 när jag första gången fick detta meddelande varför jag avinstallerade detta och laddade hem Norton 360 (Trial). I Åtgärdscenter finns en ruta "Visa antispionappar" och när jag trycker på denna får jag upp ett fönster som visar att både Norton och Windows Defender är av. Försöker jag starta någon av dem händer ingenting. I Aktivitetshanteraren under processer indikeras Symantec Service Framework på några ställen men jag vet tyvärr ej hur man ser att de körs(?).

 

Jag har läst om detta problem tidigare men kan inte finna hitta någon lösning för Windows 8. Någon annan som har råkat ut för detta eller kanske har någon lösning på det?

 

Hälsningar //bgjo

[Cecilia]

Norton Internet Security 2012 är väl inte kompatibel med Windows 8 utan man behöver installera årsmodell 2013. Hur det är med Norton 360 vet jag inte.

[bgjo]

Hej,

 

Vet inte om det är 2012 eller 2013 på NIS men det är den version jag fått som prenumerant av PC för Alla, så jag förutsätter att det är den senare. Den har filversionsnummer 20.3.0.36. Norton rapporterar inga avvikelse utan visar "Säker".

 

/bgjo

[NordicOne]

Fick liknande problem nyss i windows 7 så antagligen så rapporterar anti-spionprogrammen sig inte rätt i windows eller så är det en bugg i windows 7/8

[Cecilia]

Det händer då och då, redan i XP, att antivirusprogram misslyckas med (missar?) att registrera sig i säkerhetscentret/åtgärdscentret och då rapporteras det att inget antivirusprogram är installerat. Men det brukar lösa sig med en ominstallation.

 

När man har en giltig licens till Norton kan (och ska) man alltid uppgradera till senaste versionen: http://updatecenter.norton.com/

[bgjo]

Hej igen,

Har nu varit uppkopplad mot Norton Support som förmodligen verkar ha löst problemet.

Tyvärr vet jag inte vad som orsakade felrapporteringen då reparationen skedde on-line i princip utan min inblandning.

Tack i alla fall!

 

/bgjo

[Cecilia]

Huvudsaken är att det nu fungerar som det ska