Panda Antivirus Platinum 7.o

[jeeves]

Hej!

Jag har uppgraderat win98 till winXP, men jag kan inte få det permanenta skyddet för filer att bli aktivt. Status för permanent skydd är föjande just nu.

Filskydd inaktiv

Skydd för e-post aktiv

skydd med brandvägg aktiv.

När jag försöker att aktivera filskyddet kommer följande felmeddelande: Apvxdwin.exe har stött på problem och måste avslutas. Beskriv problemet för Microsoft. Sedan har jag klickat i rutan för "skicka felrapport till Microsoft, men jag har ännu inte fått svar från dem! Vet någon vad det kan ha blivit för fel, om det hänt i samband med uppgraderingen för jag har aldrig haft problem tidigare med win98? Jag har kontaktat Jimmy /Pandas systemspecialist/ som föreslog att jag skulle avinstallerar Panda Platinum och sedan installera på nytt. Felet med det är att jag kan inte avinstallera för då får jag följande felmeddelande: Exception: SndException Reason code 0, Reason: Failed to unistall driver. Undantag som inte kan hanterar,Filnummer 0x80040707.Beskrivning Dll-funktionsanropet lyckades inte. Unistall.unist. Insstallationen kommer att avbrytas.

Hoppas någon kan hjälpa mig och en fråga till:

Kan jag gå ut på Internet utan att ha filskydd?

Mvh Jeeves

 

[Mij]

Har du provat med att starta i felsäkert läge, och köra avinstallationen där?

 

 

[Malou_031]

Hej jeeves!

 

Har för mig att det finns en inbyggd brandvägg i Win xp.

 

Har du avaktiverat den?

Om inte så gör det, så får vi se om det blir någon bättring.

 

Men innan du gör allt det här så ladda ner ditt panda-program åter igen och lägg det på skrivbordet (för en senare installation).

 

Dra ur nätverkskabeln, stäng av den inbyggda brandväggen i Win xp. Avinstallera panda-programmet (eftersom det inte går på sedvanligt sätt) så får du avinstallera det manuellt bland filer och mappar och även i registereditorn (regedit) .

 

Så, nu när allt det här här gjort så kan du installera panda-programmet som du laddade ner och la på skrivbordet.

 

Ooopps glömde en sak!!

 

Se upp så du inte plockar bort panda-programmet som du lagt på skrivbordet (som en sparad fil).

 

 

Håller tummarna för dig:

 

Lycka till: Malou

**************************************************

 

Ingen fråga är för dum!

 

Hellre fråga en gång för mycket, än inte fråga alls.

 

 

 

[inlägget ändrat 2003-12-18 22:08:27 av malou jansson]

[inlägget ändrat 2003-12-18 22:15:21 av malou jansson]

[jeeves]

Hej Mij!

Nej beroende på att jag är fullständigt handikappad när det gäller mer komplicerade dataproblem. Men kan du vara snäll och förklara enkelt för mig hur jag skall göra så försöker jag!

Jag intresserade mig för datorer alldeles för sent!

Mvh Jeeves

 

[jeeves]

Hej Malou!

Tyvärr är jag så dåligt insatt i hur olika dataproblem skall lösas, så jag vet helt enkelt inte hur man gör för att avinstallera brandväggen i XP! Var hitar jag den och hur gör jag? Vg förklara enkelt för mig hur man gör! Jag började med datorer alldeles för sent men hoppas att lära mig någor för varje fel jag gör!

Jag har en cdrom med Pandaprogrammet som jag köpt hos Panda så när och om jag kommer så långt är det inga problem att installera igen!

Men kan jag gå ut på nätet utan virusskydd för filer?

Mvh Jeeves

 

 

[Mij]

Hej jeeves.

 

Det är lugnt...

Alla kan inte sitta vid burken hela tiden..*ler*

 

Vi tar det lugnt, så skall vi se om vi inte kan få rätt på det.

 

De allra flesta operativsystem har en funktion som gör att man kan starta i felsäkert läge genom att man trycker på F8 under uppstart.

 

I win2000, och jag gissar att det är samma i XP, ser man en stapel långt ner på skärmen(övrigt är svart).

Där står också att man kan trycka på F8 för att starta i felsäkert läge.

 

Titta noga under uppstart, och tryck på F8.

Du får upp en lista med olika val, välj felsäkert läge.

 

Nu är det minimalt med "prylar" som startar, och det man kan göra är också begränsat.

 

Nu kan du prova att avinstallera ditt Panda.

Om det finns en avinstallationsfunktion i Panda så bör du använda den, annars kan du titta i

Lägg till/ta bort program.

Om det fortfarande klagar så prova att stänga ner Panda först.

 

Lycka till.

 

 

[jeeves]

Hej igen Mij!

Jag har prövat med "Felsäkert läge"soma jag hittade tack vare dig, men jag får alla dessa felmeddelande igen, som jag skrev om i mitt första mail. Dessutom tillkoma ett som lyder: Ett oväntat fel uppstod under processen för att avinstallera brandväggen. Avinstallationen kommer att fortsätta, men det är möjligt att systemkonfigurationen inte kommer att återställas (5).Dessutom kommer det med jämna mellanrum en ruta på skärmen där det står "VÄNTAi någon sekund och sedan försvinner den. Den kommer vaar 5:e min.

Vad är det som händer tror du? Jag har

kollat med Ad-ware, Qvick remover och kört analys genom Panda och inga virus finns å min hårddisk! Det hade nmog varit bättre att jag behållit win98 för där hade jag under 4 års tid inga sådana här problem!!!

Mitt hopp står till dig och alla andra i supporten!

Mvh Jeeves

 

 

[Mij]

Hej igen jeeves.

 

Det var ju synd att det inte löste ditt problem...

 

Ett alternativ skulle kunna vara att avinstallera winXP.

Tydligen så skall det gå när det är en uppgradering.

 

Jag råder dig dock att ställa en ny fråga om det innan du gör det, så att du kan få hjälp/råd av någon som kör XP och kanske har provat.

 

Om det går:

När du är tillbaks på win98, så prova att avinstallera Panda.

Gör sedan uppgraderingen till winXP, och installera Panda igen.

 

Innan du går vidare överhuvudtaget skulle jag råda dig att ta backup på allt som du vill ha kvar, så att du har det även om det skulle hända något som kanske kräver en ominstallation.

 

Vad det gäller brandväggen i XP har jag inte en aning.

Själv kör jag med win2000....

 

[jeeves]

Hej Mij!

Jag ställer genom dig en fråga till alla som använder winXP! Om ni har tid vg läs mitt första inlägg betr. Panda Antivirus Platinum och de svar jag fått från Mij och Malou. Är det någon som har erfarenhet av detta fel? Måste jag avinstallera XP´och köra som Mij skriver för att få ordning på datorn eller kan jag göra på något annat sätt?

Jag sätter min till tro till er alla!!!

Det här att det dyker upp en ruta med texten "Vänta" t ex skall det vara så??

Mvh Jeeves

 

 

[Malou_031]

Hej jeeves!

 

Mycket tråkigt att du inte har lyckats med avinstallationen av pandan.

 

 

 

Vg förklara enkelt för mig hur man gör! Jag började med datorer alldeles för sent men hoppas att lära mig någor för varje fel jag gör!

 

Jag skall försöka förklara så enkelt som jag bara kan (lovar).

Alla är vi barn i början *ler* började själv med datorer mycket sen i livet *ler igen*.

 

 

 

avinstallera brandväggen i XP!

Den här biten varken vågar eller kan jag svara på kör själv Win 98.

Så det här överlåter jag åt någon som kör Win XP.

 

 

Jag har en cdrom med Pandaprogrammet som jag köpt hos Panda så när och om jag kommer så långt är det inga problem att installera igen!

Ok. Det låter utmärkt tycker jag.

 

 

Jag har prövat med "Felsäkert läge"

Det här lyckades inte som Mij föreslog(mycket tråkigt).

 

Har du försökt att avinstallera manuellt? Om inte så kan du göra så här.

Under förutsättning att det ser likadant ut i Win XP som i Win 98 (annars vet jag inte). Men gör ett försök om du vill.

 

1: Gå till start -> välj sök -> välj filer och mappar.

 

2: Menyn som dyker upp. I det vita adressfältet med namnet NAMN skriver du Panda Antivirus Platinum. Strax under där så finns ytterligare ett vitt adressfält med namn SÖK I där väljer du den här datorn (eller vad du har döpt datorn till).

 

3: Klicka på knappen SÖK NU.

 

4: Förhoppningsvis så dyker mappar och filer upp då den sökt klart.

 

5: Markera allt som har med pandan att göra och delita (kasta det i papperskorgen).

 

6: Stäng ner sökprogrammet. Nu tömmer du papperskorgen och startar om datorn.

 

 

Håller tummarna för att det här verkligen lyckas.

 

 

När allt det här är gjort och avinstallationen har lyckats utan missöden *ler* så kan vi forsätta till moment 2 för att rensa resterna av panda-programmet i registereditorn.

 

MEN:

Vi gör som Mij skriver i inlägget:

Vi tar det lugnt och sakta bit för bit här har vi inte bråttom *ler*.

Och som Mij även skriver: Vänta med att avinstallera Win XP, det kan ju lösa sig ändå. Håller tummarna för detta.

 

Hör av dig om hur det går, så fortsätter vi med resten.

 

Så tillvida ingen annan har något bättre förslag.

 

 

Lycka till:

 

Många hälsningar: Malou

 

 

**************************************************

 

Ingen fråga är för dum!

 

Hellre fråga en gång för mycket, än inte fråga alls.

 

 

 

[jeeves]

Hej Malou!

Ja det tog lång tid det här, men tyvärr kan jag inte avinstallera manuellt heller! Varje gång och det är tio ggr nu som jag försökt, kommer en felruta fram: "Fel vid borttagning av fil/mapp.

Det går inte att ta bort apvxdwin.exe. Åtkomst nekad. Kontrollera att disken inte är full eller skrivskyddad och att filen inte används". Jag gick då in i "Program" i hårddisk C och denna fil år mycketriktigt skrivskyddad. Jag tar bort skrivskyddet och försöker igen, men får samma felruta. Går då tillbaka till "program" och då är den f-d filen skrivskyddad igen! Det är nog kört för mig att avinstallera Panda. Någon däruppe har bestämt att det skall inte göras!

Jag är nu på ruta ett igen och hoppas att du har fler knep i bakfickan!!!

Mvh Jeeves

 

[Malou_031]

Hej jeeves!

 

 

Det var ju attans också att det inte skall fungera.

 

Jag hittade någonting på pcm:s sidor som förhoppningsvis kanske kan hjälpa dig på något sätt.

Har kopierat texten och den är på engelska.

Testa att göra det som står i texten och sedan försöka avinstallera panda-programmet antingen på sedvanligt sett eller manuellt eller i felsäkert läge.

 

 

Products

 

Panda Antivirus Platinum 7.0 (all versions).

 

 

 

Operating Systems

 

Windows 95 Windows 2000 Professional

Windows 98 Windows XP Home Edition

Windows Millennium Edition Windows XP Professional Edition

Windows NT 4.0 Workstation

 

 

 

After Panda Antivirus Platinum 7.0 has been updated and after you have been prompted to restart the computer, the UPGCONF.EXE file can sometimes return an error.

 

This is not a critical error and in order to resolve it, all you need to do is delete the UPGCONF.EXE file from C:\Program Files\Panda Software\Panda Antivirus Platinum.

 

In order to delete this file, follow the steps below:

 

Click on the Windows Start button and select Find and then Files or folders.

Enter UPGCONF.EXE in Name.

Select My Computer in Look in.

To start the search, click on Find Now.

When a window showing the file found in C:\Program Files\Panda Software\Panda Antivirus Platinum is displayed, select the file and delete it.

After completing these steps, the error will not be returned and you can continue using Panda Antivirus Platinum 7.0 as usual.

 

 

 

 

 

Jag vet inte om den här ovanstående proceduren är till någon hjälp överhuvudtaget eller om den har med saken att göra, men testa med att få bort den filen som de namnger.

 

 

Återkom huruvida du lyckas eller inte.

 

 

 

Jag är nu på ruta ett igen och hoppas att du har fler knep i bakfickan!!!

 

*skratt* Ja du, något mer skall det nog finnas att plocka fram ur bakfickan.

Det finns alltid lösningar på allting gäller bara att komma på dem *ler*.

 

Lycka till: malou

 

 

 

 

 

 

 

**************************************************

 

Ingen fråga är för dum!

 

Hellre fråga en gång för mycket, än inte fråga alls.

 

 

 

[jeeves]

Hej igen Malou!

Jag ät ledsen att göra dig besviken, men tyvärr finns inte filen UPGCONF.EXE

på min hårddisk!!Tror du att det är dags att plocka fram essen i bakfickan eller skall vi kasta in handduken och göra en avinstallation av winXP?

Mitt hopp står till dig eftersom ingen annan har hörts av sig!

Mvh Jeeves

 

 

[Mij]

Ledsen att jag har dröjt..*ler*

 

Tyvärr tror jag att din sista chans är att avinstallera XP.

Det kan ju vara som så att Panda inte klarar av uppgraderingen, utan måste installeras på XP för att det skall fungera.

 

Så det hade jag provat.

Sen är det bara att hoppas på att du inte redan har tagit bort någon väsentlig fil.

Om så skulle vara fallet, så prova med att installera Panda igen, för att sedan ta bort det.

Då bör alla filer återställas.

 

 

[Malou_031]

Hej jeeves och Mij !

 

jeeves:

Mycket tråkigt att höra att även det misslyckades.

 

 

Mij:

[CITAT]Tyvärr tror jag att din sista chans är att avinstallera XP.

Det kan ju vara som så att Panda inte klarar av uppgraderingen, utan måste installeras på XP för att det skall fungera.[/CITAT]

 

Satt precis och funderade över det här som du skrev i ditt inlägg.

Den där lilla pandan är mycket skänslig för olika förändringar.

 

jeeves:

Om det är så att du installerade pandan i Win 98 och sedan gjorde en uppgradering till Win XP då finns det nog inget annat du kan göra än det som Mij skriver i sitt inlägg.

 

Så gör så som Mij skriver i sitt inlägg det är nog det ända rätta just nu skulle jag tro (skulle själv gjort så som sista utväg).

 

Jag är hemskt ledsen för att jag inte har kunnat hjälpa dig på ett godtagbart sätt.

 

Håller alla tummar jag kan för dig jeeves och önskar dig lycka till.

 

Berätta gärna huruvida du har lyckats.

 

Jättemånga lyckönskningar: malou

**************************************************

 

Ingen fråga är för dum!

 

Hellre fråga en gång för mycket, än inte fråga alls.

 

 

 

[Mij]

Hej malou.

 

Jo, jag har också hört att Pandan är lite känsligt.

 

Men så är den väl utrotningshotad också??

Nä, skämt åsido...

 

Som sagt så hade jag provat en avinstallation av XP...

 

 

[Amos Bronson Alcott]

Hej alla

 

Det kanske är så att det ej går att ta bort Panda-filen p.g.a att vissa delar av Panda fortfarande är aktivt. Högerklicka på lilla Pandan på aktivitetsfältet längst till höger, välj "stäng permanent skydd", så tror jag att Panda blir helt inaktivt.

 

Sedan skulle jag nog själv vara lite tveksam till att avinstallera ett så komplicerat program manuellt, hur skall man t.ex hitta allt som Panda har lagt in i registret.

Det skulle i så fall vara om man fick en instruktion från Pandasupporten på alla filer och registernycklar som skulle tas bort.

Men som sagt, det kanske går, jag vet inte.

 

Jag hade nog provat att avinstallera XP (om det går alltså) och sedan göra som Mij skriver i sitt senaste inlägg.

 

Sedan om inte det går (att avinstallera XP alltså), så finns det antagligen ytterligare ett alternativ.

Nämligen att installera Panda UTAN att avinstallera det först (i XP alltså). Om du gör det så borde du få upp ett alternativ om att "reparationsinstallera" eller "avinstallera". Om du har en nyare installationsfil än programmet, så får du istället alternativet "Uppgradera" eller "avinstallera". Först kan man kanske då välja "avinstallera", möjligen går det. Annars välja att reparationsinstallera.

 

Förhoppningen är då att detta verkligen blir reparerat.

Men jag skall säga att jag är tveksam hur det fungerar om man uppgraderat från Win 98 till XP. Det kanske blir något som ser ut att fungera, men ändå inte gör det.

I så fall hade jag först skrivit ett mail till Panda-supporten och förklarat HELA historien och frågat dom om det skulle gå att göra så.

 

Anledningen att jag är så försiktig, är att ett Antivirus-program ju måste fungera till 100%.

 

Om du mejlar till supporten, så ta och hänvisa till denna tråden också, så får dom lite mer information.

 

Kopiera då in denna länken i mejlet, så kommer dom direkt hit

 

http://pcsupport.idg.se/viewmsg.asp?EntriesId=363037

 

Och Hans, vi håller alla tummarna för dig.

 

Mvh

Amos

 

 

[Mij]

Kom till att tänka på en sak till....

 

Hade du Panda aktivt under tiden som du uppgraderade från win98 till XP?

 

I så fall så misstänker jag att det oavsett vilket hade varit bäst att avinstallera XP och göra om uppgraderingen, eftersom det är fullt möjligt att Panda har hindrat någon fil från att uppgraderas.

 

Det skulle inte vara helt omöjligt, eftersom vissa ändringar, speciellt av viktiga systemfiler, kan klassas som virusangrepp...

 

Kanske rent av så att det är det som är "roten till det onda"??

 

 

[Amos Bronson Alcott]

Tillägg

 

Glömde. Om du skall kopiera in länken i ett mail till Panda, så högerklickar du på den och väljer "kopiera genväg".

Sedan högerklickar du i Pandamailet och väljer "klistra in".

 

Ps. Jag tycker att det borde gå att avinstallera XP på ett enkelt sätt.

När jag gjorde en uppgradering från Win 98 till ME, så fanns i varje fall den chansen, förutsatt att man sparade vissa Win 98 filer vid uppgraderingen.

 

Men det är bäst att du frågar Win-XP-folket om detta.

 

Jag hade i varje fall testat den varianten först och främst.

 

Mvh

Amos

 

 

PS. Såg JUST NU i skrivande stund att Mij kom in med ett inlägg som handlade om att utifall du hade Panda aktivt vid Uppgraderingen från Win 98 till XP.

 

Håller helt med om det han skriver. Om Panda var aktivt vid uppgraderingen, så kanske inte Win XP blev korrekt installerat helt enkelt. Ytterliggare en anledning att avistallera XP och "börja om från början".

 

 

[jeeves]

Hej Mij!

Du har helt rätt! Jag hade Panda aktivt under installationen eftersom jag inte visste bättre! Nu har jag avinstallerat winXP och har åter win98 som operativ- system. Nu vore jag tacksam före installation av winXP igen, om jag kunde få era synpunkter hur jag skall bära mig åt för att inte gå på pumpen igen!

Tack för alla goda råd hittills och jag hoppas att ni inte tycker jag är alldeles hopplös utan vill ge mig en ny chans!!!

Mvh Jeeves/Hans

 

 

[Mij]

Det är bara benlösa grodor som är helt hopplösa..*skrattar*

 

Innan en ny uppgradering till XP hade jag avinstallerat Panda.

Det är möjligt att du måste installera det igen för att kunna avinstallera det korrekt, eftersom det är möjligt att vissa filer saknas/är skadade.

Glöm inte att stänga av Panda, om det är möjligt.

 

Sedan gör du uppgraderingen till XP, helst med nödvändiga uppdateringar av XP.

 

Sedan installerar du Panda.

 

PS.

Du får så många chanser som behövs.

Sen får du ett par till bara för att det är roligt att hjälpa..*ler*

DS.

 

 

[Amos Bronson Alcott]

Support till supporten (skrattar)

 

Glöm inte att stänga av Panda, om det är möjligt

 

Högerklicka på lilla Pandan på aktivitetsfältet längst till höger, välj "stäng permanent skydd", så tror jag att Panda blir helt inaktivt. Men den kommer tillbaka när du startar om datorn. (när Panda är installerat alltså)

Du kan ju även högerklicka på Pandan och välja "konfigurera permanent skydd" och ta bort bockarna i alla 3 rutorna. Trycka OK

Högerklicka sedan igen och kolla efter så dom verkligen blev urbockade också.

Då är Panda Permanent Avaktiverad och du måste SJÄLV aktivera manuellt. Annars fungerar vare sig brandvägg eller permanent-scan för filer eller E-post.

 

 

Sedan gör du uppgraderingen till XP, helst med nödvändiga uppdateringar av XP.

 

Glöm inte Blaster-filen du laddade hem förut då Hans. INNAN du går ut på Internet och hämtar övriga uppdateringar eller gör något annat.

 

 

[inlägget ändrat 2003-12-20 19:24:38 av Amos Bronson Alcott]

[jeeves]

Hej Amos och alla andra!

När jag nu skall installera winXP kommer det en felruta, att jag måste ta bort "Microsoft Shared Fax Client" eftersom winXP innehåller ett annat fax-program. Problemet är att jag inte kan hitta detta program. Kan någon tala om för mig, var jag kan hitta det? Jag måste avbryta installationen tills detta är borttaget!

Ledsen att besvära er igen men vad gör man..

Mvh Jeeves/Hans

 

 

[Amos Bronson Alcott]

Hej Hans

 

Har du avinstallerat Panda nu innan XP-uppgraderingen. Gick det bra? (bara undrar).

 

Sedan "Fax-clienten".

Konstigt att den inte sa till detta FÖRSTA gången du uppgraderade.

Själv har jag ingen sådan Client, men jag hittade detta på nätet.

 

http://www.pcclub.com/forum/messageview.cfm?catid=20&threadid=8408

 

Du kan ju prova i kontrollpanelen "Lägg till/ta bort program" först och se om det går att avinstallera Fax-clienten där. Kanske det inte fungerar.

Då skulle du ju kunna prova med samma sak som han gjorde i "tråden på nätet".

Söka efter filen fxsclnt.exe och ta bort den. Sedan se om du kan installera XP.

 

OBS. personligen så skulle jag INTE tagit bort filen fxsclnt.exe, utan istället döpt om den till fxsclnt.exe.bak

För datorn är det samma sak som om du tagit bort den, men om du av någon anledning skulle behöva filen så är det ju bara att leta upp den igen och och byta tillbaka till ursprungsnamnet.

 

Byter namn på den gör du genom högerklickning och "byt namn". Skriv nya namnet och tryck enter. Strunta i varningen om att den kanske ej går att använda och klicka på Ja.

 

Sedan kanske det går att installera XP.

Enligt han som skrev inlägget på nätet fungerade det.

 

Mvh

Amos

 

 

[Amos Bronson Alcott]

Tillägg

 

Du kanske kunde titta efter i ditt Lotus-program om det är där som Fax-Clienten ingår.

 

I så fall kanske det skulle gå att "ta bort" den därigenom. Det är ju alltid bäst att ta bort saker på ett korrekt sätt. Annars kan det ligga saker kvar t.ex i Windows-registret och ibland ställa till det.

 

Ja, dessa datorer Pust, vad dom är krångliga ibland.

 

Mvh

Amos