Problem med Vista (eller HP)

[Maskrosen]

Köpte för snart ett år sedan en HP Compac Presario V6500 med förinstallerad Vista. Den har krånglat från första stund genom att hänga sig ständigt, både vid uppstart och under användning. Dessuom får jag ofta upp "det-går-inte-rutor" med röda kryss.

 

Med xp som jag har i mina andra datorer kan jag installera om ifall det krånglar. Vad gör jag nu? Har försökt få kontakt med HP men de har ingen svensk support utan man blir hela tiden hänvisad till den engelska sidan, och jag är inte tillräckligt bra på engelska för att starta upp en chatt.

Försäljaren Computer City säger att det är programvarufel och garantin gäller endast hårdvaran så om jag lämnar in den för genomgång kommer det att kosta en hel del.

 

Förslag på åtgärd - något?

 

 

 

[jannejanne]

Ta konatkt med konsument rådgivare. Har svårt tänka mig att uppdelningen i programmvara / hårdvara gäller när du köpt en komplett produkt.

 

Jämför om det var en bil, idag fylld med elektronik, om du fick svaret att det var programvarufel som gjorde att bromsarna inte fungerade ibland, ingen garanti på programvaran.

 

Ta och lusläs garantipapperna som medföljde.

Om det inte står någon uppdelning programmvara / hårdvara så har jag svårt tänka mig det gäller.

 

Dessutom om den inte klarar att starta en gång så tycker jag det tyder på hårdvarufel. För så dåligt är inte Vista.

 

Varför kan du inte installera om Vista? Brist på CD/DVD för ominstallation?

 

Ett sätt kontrollera hårdvaran skulle kunna vara att ladda hem (på någon annan dator)

puppylinux 4.1.1

http://www.puppylinux.org

94MB att ladda hem och sedan bränna isofilen till en CD

med tex Deepburner Free som jag använder själv till XP.

Jag bränner alltid dataCD som det här med lägsta hastighet (8x) i Deepburner för att få så lättläst CD som möjligt.

http://techworld.idg.se/2.5620

http://techworld.idg.se/2.2524/1.141213

http://www.deepburner.com/download/DeepBurner1.exe

och sedan testa och starta ett par av dina datorer direkt från CDn

Inget installeras, allt körs direkt från CDn.

Går det inte att få igång den bärbara HPn med puppylinuxCDn talar mycket för hårdvarufel. Om du kan få igång någon annan dator med PuppyCDn.

 

[inlägget ändrat 2009-01-03 17:53:41 av jannejanne]

[Maskrosen]

Tack för ditt omfattande svar, det var mycket att tänka på. Ska se om jag kan förstå och använda dina tips.