Kan inte installera

[xhika]

Hej alla hjälpsamma folk, det är så att jag precis formaterat om min kusins dator, men jag tror något har gått snett.

Jag kan inte installera Kaspersky antivirus, jag kan inte heller installera den nya msn. Jag kan köra programen men när det väl ska installeras stängs allt ner.

Jag har även försökt installera nya uppdateringar som service pack 3 fast efter en stund fastnar installationen.

 

Några förslag på vad jag kan göra?

Tacksam för svar..

 

[Thomas1]

Hejsan!!

 

Har du installerat alla drivrutiner till t.ex moderkort, ljudkort och grafikkort? Kolla i Enhetshanteraren så att du inte har en massa gula utropstecken där.

 

Mvh Thomas

 

[xhika]

Inga gula utropstecken.. Vad finns det mer jag kan kolla?

 

[Cecilia]

Vad var det för problem med datorn när du bestämde att datorn skulle installeras om?

 

Kommer det några felmeddelanden när du försöker installera program?

Kommer det något i Loggboken (Kontrollpanelen - Administrationsverktyg) just när installationsprogrammet lägger av?

 

[xhika]

Datorn har aldrig formaterats förut och igår fick den virus.

 

Inga felmeddelanden allt bara försvinner som sagt, kollade i loggboken som du sa och har bifogat en bild

 

[bild bifogad 2008-09-18 10:35:26 av xhika]

[Cecilia]

Den infon i loggboken sa ju tyvärr inte så mycket.

 

Har du installerat drivrutiner efter XP-installationen?

 

[xhika]

För ljud och grafikkortet bara. Krävs det mer även om inga gula utropstecken finns i enhetshanteraren?

Jag kan ge mer info från loggboken om det behövs, visste inte bara hur mycket jag skulle ge

 

[Cecilia]

Man bör installera även för moderkortet, även om Windows har lagt in några, vilket gör att det inte blir några utropstecken, så behöver de inte vara de senaste och mest korrekta drivrutinerna.

 

Vad är det för dator/moderkort?

 

Angående Loggboken, så ska det ju vara meddelanden som kommer precis när något slutar fungera och ska man bli något klokare av det så bör det vara en beskrivning som säger mer än "Det går inte att hitta en beskrivning".

 

[xhika]

Jag skriver av Everest då eftersom jag inte är så kunnig själv

 

Dator typ: ACPI Uniprocessor PC

 

Modekort

CPU typ: AMD Athlon XP, 2083MHz (12.5 x 167) 2800+

Moderkortsnamn: Okönd

Moderkortschipset: VIA UniChrome KM266 PRO /KM400(A) /KN400(A)

 

behövs mer fakta?

 

[Cecilia]

Vem har tillverkat datorn, HP, Dell, etc?

 

[xhika]

Det är Dell

 

[Cecilia]

Utgå då från

http://support.euro.dell.com/support/downloads/index.aspx?c=se&l=sv&s=gen

och se vad du hittar för drivrutiner till din dator.

 

[xhika]

Hur ska jag se vad jag har för modell osv, står det skrivet på datorn någonstnas eller ska man kolla i datorn?

 

[Cecilia]

Service tagg är en klisteretikett som ska sitta någonstans på någon sida eller baktill. Om du trycker på Service tag så får du fram en länk "Sök igenom mitt system" som tar fram den åt dig.

 

[xhika]

Eller jag hittade det genom att skriva dxdiag i kör.

 

[xhika]

Upptäckte nu att det var Hp som var tillverkaren.. Jag som var ganska säker att jag såg Dell märket när datorn startas upp. I alla fall, jag gick in på Hp's hemsida och ladda ner ett antal drivrutiner till den datorns typ men endast en fungerade, stog någonting med bios. Hoppas den inte bara sabbar allt nu

 

[Cecilia]

Vad menar du med att drivrutinerna inte fungerade?

BIOS är nog lite onödigt att uppdatera, den har ju inte ändrats för att du installerade om datorn.

 

[xhika]

Hahah jag har ingen aning, jag bara installerade och startade om datorn men det hjälpte inte hur ska jag fixa detta, hjälp

 

[Cecilia]

Jag har nog inga mer tips nu så om ingen annan har något förslag så är det nog läge att installera en gång till och hoppas att det går bättre då.

 

[xhika]

okej men får tacka så mycket för försöket!