Antal anv. per supportpersonal

[Manne0592]

Vet inte om det är rätt forum för frågan, men hur många användare per IT-personal skulle ni säga är normalt på ett företag med kontorsverksamhet?

 

[lizardKng]

Vanligtvis alldeles för många. :-)

 

 

[inlägget ändrat 2007-04-16 14:29:58 av lizardKng]

[Coleburn]

Ptja...I väldigt väldigt många fall gällande mindre kontorsföretag är detta ej definerbart (eller om man ser lite mer praktiskt på det: stigande mot oändligheten)

 

användare / IT-personal ==> x/0 ==> division by zero error

 

 

==Coleburn==

 

--------------------

"It takes a lot of knowledge to

really mess something up!"

 

[Mr Andersson]

Det beror på:

- Vad det är för användare

- Hur bra/dåligt IT-miljön är uppbyggd och fungerar

- Kompetensen på IT-personalen

- Planering av arbetet

- Information och utbildning till användarna

 

 

 

[Manne0592]

Ja du... för närvarande är "vi" bara en på IT-avdelningen med visst konsultstöd.

 

Det är ca. ett hundratal användare i Sverige, fördelat på tre kontor och ytterligare ca. 60-70 användare i övriga norden (tre kontor) varav två får användarstöd från externa konsulter.

 

Användarkunskapen är blandad, allt från de som inte hittar powerknappen på datorn (bokstavligt talat) till de som har god kunskap.

 

Många jobbar kvällar och helger och förväntar sig viss support även då.

 

IT-miljön har varit god och väl fungerande men är nu på stadig nedgång.

 

Plannering av arbetet är svårt, handlar mer om brandkårsutryckningar.

 

Information och utbildning till anv. är minimal.