Just nu i M3-nätverket
Jump to content

Systemfel, kan inte komma in i windows ?


Fredrik Andreasson

Recommended Posts

Fredrik Andreasson

Hej alla

 

Jag har fått ett problem med en bärbar dator körandes Windows XP professional.

Problemet är att efter jag startat datorn och valt min användar profil på välkomst bilden får jag inte upp något skrivbord med ikoner och inte heller någon start meny finns tillgänglig.

Det enda som visas på skärmen efter att jag valt min användar profil är en helt tom blå skärm.

Jag får helt enkelt inte tillgång till användar gränssnittet i windows.

Vad jag däremot kan göra är att jag kan trycka ner Ctrl+Alt+Delete och därifrån starta olika program.

Genom att i aktivitetshanteraren välja akriv -> ny aktivitet (kör...)

Genom detta kan jag starta alla program, såsom utforskaren, antivirus, system återställning osv.

 

Min fråga är alltså om någon har någon idé på hur jag kan få tillgång till det normala windows gränssnittet igen?

 

Vad utlöste problemet:

Jag installerade ett gratis antivirus program vid namned Antivir, därefter gjorde jag en sökning efter virus och valde då att placera vissa objekt i karantän. (Ca. 60 objekt)

Efter det att jag valde att starta om datorn märkte jag att windows inte fungerade som tidigare.

 

Något som jag noterat som lite märkligt är att när jag tittar på processer i aktivitetshanteraren saknas det två stycken vanliga system processer nämligen:

RUNDLL32.EXE

EXPLORER.EXE

 

Sen undrar jag lite vilken support man kan vänta sig från microsoft?

Om någon känner till vilken support man har rätt till från microsoft skulle jag uppskatta det.

 

Här nedan summerar jag vad jag testat för att försöka åtgärda problemet:

1.

Återställa systemet till in tidigare tidpunkt med hjälp av återställningspunkter.

Tyvärr fanns det inte en enda återställningspunkt tillgängligt.

Vilket är rätt konstigt för det finns gått om hårddisk utrymme och systemåterställnings alternativet är aktiverat.

2.

Ta tillbaka alla objekt som placerades i karantän av antivirus programmet.

3.

Avinstallera antivirus programmet.

4.

Starta windows i felsäkert läge och "senaste fungerade konfiguration".

5.

Tagit bort alla register nycklar i mappen:

hkey local machine->software->microsoft->windows->currentversion->run

6.

tittat i loggboken

Den rapporterar inte särskilt mycket och det den rapporterar verkar inte ha något med mitt problem att göra.

7.

msconfig

Här har jag provat det mesta...

Diagnostik start, selektiv start mm.

 

 

Ett stort tack på förhand, Hälsningar Fredrik

 

Link to comment
Share on other sites

Explorer.exe är windows skal så det är inte så konstigt att du inte får skrivbord och startmeny. kan du inte skriva explorer.exe när du väljer ny aktivitet? Det känns som ditt antivirusprogram satt dessa filer i karantän.

explorer.exe skall ligga i Windowsmappen (c:\windows\explorer.exe), Rundll32.exe skall ligga i System32 (c:\windows\system32\rundll32.exe), kolla att de finns där och om de inte gör det så kan du prova kopiera från någon annan dator kanske.

 

Link to comment
Share on other sites

5.

Tagit bort alla register nycklar i mappen:

hkey local machine->software->microsoft->windows->currentversion->run

Inte bra. Du förhindrar att program startas som bör gå igång.

 

mk22gq ger ett bra råd.

 

Link to comment
Share on other sites

Mr Andersson
Något som jag noterat som lite märkligt är att när jag tittar på processer i aktivitetshanteraren saknas det två stycken vanliga system processer nämligen:

RUNDLL32.EXE

EXPLORER.EXE

 

RUNDLL32.EXE ska normalt inte vara igång heller.

 

Fungerar det att starta EXPLORER.EXE via aktivitetshanteraren?

 

Finns det fler användare på datorn? Fungerar dessa?

 

 

 

 

 

 

Link to comment
Share on other sites

Fredrik Andreasson

Hej igen

 

Tack för svaren.

Tyvärr.. kan inte köra explorer.exe då startas bara utforskaren.

Om jag i utforskaren går in i windows mappen så finns två explorer filer varav den ena är utforskaren, om jag dubbel klickar på den andra explorer filen händer tyvärr absolut ingenting.

Samma sak händer om jag försöker dubbelklicka på rundll32.exe.

 

Det finns flera användare på datorn men alla användare har samma problem, tyvärr. Angående om det är något fel på explorer.exe filen...

Jag gjorde en sökning efter explorer filer och hittade följande:

C:\I386\explorer.ex_ (filtyp ex_ )

C:\i386\explorer.sc_ (filtyp ex_ )

C:\windows\prefetch\explorer.exe-082F38A9.pf (filtyp pf )

 

Har för mig jag hört någon förklaring av dessa filtyper någon gång, men minns ej. Går dessa filer att använda för att ersätta den befintliga explorer.exe filen?

 

Annars går jag väl försöka lägga på service pack 2 antar jag.

Finns bara service pack 1 just nu.

 

Alla tips o förslag välkomnas.

 

Link to comment
Share on other sites

Mr Andersson
kan inte köra explorer.exe då startas bara utforskaren.

 

Explorer ÄR utforskaren. Första explorer som startas visar startknappen, aktivitetsfält, klocka etc. De efterföljande visar en "normal" utforskare.

 

Samma sak händer om jag försöker dubbelklicka på rundll32.exe.

 

Det ska inte hända något heller. RUNDLL32 är till för att köra DLL-filer(som namnet antyder).

 

Går dessa filer att använda för att ersätta den befintliga explorer.exe filen?

 

Ja, c:\i386\explorer.ex_

 

1. Starta kommandoläge (kör cmd)

2. Kopiera in explorer.ex_ där explorer.exe finns nu

3. Ta bort befintlig explorer.exe

4. skriv expand explorer.ex_ explorer.exe

 

Klart!

 

 

 

 

 

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...
Fredrik Andreasson

Hej alla

 

Har tyvärr inte lyckats lösa problemet.

Tänkte jag skulle vilja prova att installera service pack 2.

Jag har aldrig gjort detta, skulle uppskatta några tipps.

* Vart hämtar jag service pack 2?

* Hur installerar man det?

* Övrigt att tänka på angående service pack2?

 

Om det finns någon websida där detta beskrivs skulle det vara toppen.

 

Jag testade faktiskt att gå in på microsofts windows update site.

Adress: http://windowsupdate.microsoft.com/

Tyvärr fick jag ett felmeddelande att mina säkerhets inställningar

inte tillät sidan att visas korrekt, detta trots att jag provat att

sänka säkerheten i internet explorer för internet zonen till "låg".

Men är det meningen att man skall gå in på den siten om man vill

ladda hem service pack2?

 

Tack på förhand.. Fredrik

 

Link to comment
Share on other sites

Fredrik Andreasson skrev:

 

* Vart hämtar jag service pack 2?

* Hur installerar man det?

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=sv&FamilyID=049c9dbe-3b8e-4f30-8245-9e368d3cdb5a

 

Efter att du laddat ner klickar du på Kör/Installera. Eller om du väljer att spara det, så dubbelklickar du på det och installeras det med automatik.

 

Link to comment
Share on other sites

Archived

This topic is now archived and is closed to further replies.

×
×
  • Create New...