Svart skärm & går ej att väcka ur Strömsparläge/Viloläge

[Eweinwonderland]

Hej!

När min dator går in i viloläge/strömsparläge så blir skärmen såklart svart, men sedan går det helt enkelt inte att "väcka" den igen. Datorn är på, men skärmen förblir svart. Man får tvångs-avsluta genom att hålla i start-knappen och avsluta+starta om. Vilket såklart inte är bra, och allt man gör försvinner ju.

Detta problem uppkom efter Windows-uppdateringarna jag installerade tidigare idag.


Detta problem har uppstod 2 ggr förut vid uppdatering. Min dator har fått återställas närmare 8-10 ggr sen den köptes våren 2014. (Garantin gick ut okt 2014).
Medan jag fortf. hade garantin ringde jag HPs kundtjänst men de kunde inte lyckas lösa detta problem med viloläges-låsningen. Nu får jag betala om jag ringer dit igen, plus att de säkert "misslyckas" igen.

Har någon här en lösning så jag kanske slipper att återställa datorn återigen? Allting försvinner ju, och visst det går att säkerhetskopiera och föra över igen. Men problemet är dålig uppkoppling/täckning där jag bor och jag har en HEL DEL stora appar/program som Photoshop + Lightroom med flera, som skulle ta väldigt, väldigt lång tid att installera igen....

 

INFO:

Produktnamn: HP Pavilion 15 Notebook PC

Serienummer: (borttaget)
Produktnummer: E8N96EA#UUW
Windows 8.1 64 bitar

Intel® Core i5-4200U CPU @ 1.60GHz

 

Grafikenhet 1: Radeon HD 8670M

Grafikenhet 2: Intel® HD Graphics Family
Nuvarande upplösning: 1366 x 768

Uppdateringsintervall:  60

Moderkort:                  2164 29.42

System-BIOS:              F.65

[Eweinwonderland]

Ingen?!

[Cecilia]

Du borde inte behöva återställa hela Windows utan bara göra en systemåterställning till en tidpunkt innan den senaste Windows-uppdateringen.

 

Vad var det för uppdateringar som installerades enligt Windows Update - uppdateringshistorik?

 

För en del hjälper det att inaktivera "Fast startup": http://www.eightforums.com/tutorials/6320-fast-startup-turn-off-windows-8-a.html

[Eweinwonderland]

Du borde inte behöva återställa hela Windows utan bara göra en systemåterställning till en tidpunkt innan den senaste Windows-uppdateringen.

 

Vad var det för uppdateringar som installerades enligt Windows Update - uppdateringshistorik?

 

För en del hjälper det att inaktivera "Fast startup": http://www.eightforums.com/tutorials/6320-fast-startup-turn-off-windows-8-a.html

Åh tack så mycket för tipset!    Det tänkte jag inte på.. Det har du ju rätt i..  Ska prova och se om det funkar.

Hur ser jag vilka uppdateringar som installerades? Vet att det finns ett "händelseförlopp" att se, men hittar inte dit nu. Provade Googla, men det funkade inte. Fortsätter leta på ifall du inte vet/hinner svara

 

[Cecilia]

I Windows 8 har man väl fortfarande Windows Update i Kontrollpanelen och då finns det ett val till vänster som heter något med uppdateringshistorik eller liknande.

 

Dell brukar klaga när deras kunder skriver ut serienummer i forum därför att det kan missbrukas av andra. Jag vet inte om det även gäller HP men för säkerhets skull är det nog bra om du redigerar ditt första inlägg och tar bort det.

 

Tillägg:

Är detta din datormodell?

http://support.hp.com/se-sv/product/HP-Pavilion-15-n000-Notebook-PC-series/5401225/model/6383137

Har du kört det verktyget som det står om där?

[Eweinwonderland]

I Windows 8 har man väl fortfarande Windows Update i Kontrollpanelen och då finns det ett val till vänster som heter något med uppdateringshistorik eller liknande.

 

Dell brukar klaga när deras kunder skriver ut serienummer i forum därför att det kan missbrukas av andra. Jag vet inte om det även gäller HP men för säkerhets skull är det nog bra om du redigerar ditt första inlägg och tar bort det.

 

Tillägg:

Är detta din datormodell?

http://support.hp.com/se-sv/product/HP-Pavilion-15-n000-Notebook-PC-series/5401225/model/6383137

Har du kört det verktyget som det står om där?

Jag återställde till innan den "kritiska Windows update-uppdateringen". Så nu vaknar den ur strömspar/viloläge och jag kan även stänga av den igen, vilket inte fungerade innan.

 

Men, ska jag installera en uppdatering åt gången nu eller? För att se vilken uppdatering som "förstör"? Det här verkar ju hända någon gång i kvartalet vid uppdatering :/ (Dvs inte vid alla uppdateringar)

Jag körde ju uppdateringen pga att Firefox hänger sig och är segt, och det fanns Java-uppdatering bland annat.

 

PS. Hittar inte hur jag redigerar gamla inlägg, så får inte bort serienumret.

[Cecilia]

Jag har redigerat bort serienumret.

 

Du kan också se vad det är för uppdateringar som står i kö och söka (googla) information om varje uppdatering ihop med ord som hibernate och sleep.

 

Java-uppdateringar kommer inte via Windows Update. Det är inte sannolikt att Firefox inte fungerar pga av någon saknad Windows-uppdatering.

[Eweinwonderland]

Nej, har insett att Firefox inte är problemet!

Hela datorn hänger sig nu så fort jag ens försöker att röra musen över skärmen. Oavsett program eller inga program som körs. Men särskilt när det krävs lite resurser.

Dessutom seg uppstart. Tar flera minuter att starta upp.

 

AVG hittar inget iallafall, och verkar som att SUperantispyware inte heller gör det.

[Cecilia]

HP brukar skicka med diagnostikprogram på hårddisken och man kommer åt dem genom att trycka någon särskild tangent, t ex ESC, direkt man startar datorn (fast det kanske fungerar annorlunda i Windows 8). Kolla i datormanualen hur du ska göra för jag tror det är bäst att börja med att kolla upp din hårddisk.

 

Se till att ha säkerhetskopior på alla viktiga filer eftersom datorn verkar må så dåligt. Om du inte kan göra det inifrån Windows använd något typ detta: http://www.idg.se/2.1085/1.458715/sa-raddar-du-filer-fran-din-kraschade-pc

[Eweinwonderland]

Man trycker F2 vid uppstarts så kommer man till HP Diagnostics.

 

Har testat hela hårddisken vilket tog nästan 3-4 timmar. Den klarade testen/testet utan anmärkning.

Testade även minnet - ingen anmärkning.

Processor - ingen anmärkning.

"Video memory" och palette check - ingen anmärkning.

Batteri - ingen anmärkning

 

Ska fortsätta med fler test.

 

 

Men vad fasen är det som är fel?!

[Cecilia]

Utmärkt att det inte är ett hårdvarufel.

 

Verkar datorn bli varmare nu än när den var ny?

När processorn blir varm (60 grader eller så) börjar den gå långsammare för att den inte ska bli ändå varmare och gå sönder. När processorn går långsamt blir datorn seg. Om andra komponenter blir för varma kan man få andra konstiga problem.

[Eweinwonderland]

Nej inte nämnvärt. Datorn står på ett stenbord, och bordet är alltid kyligt naturligt. Så datorn blir aldrig så varm pga det. Kört den på andra ställen men den blir inte så varm då heller. När jag startar den så snurrar "tänker/laddar" symbolen vid musen länge. Sen låter den som att den tänker mycket hela tiden. Trots att jag inte startat upp ett enda program.

Så fort jag startar ett program så hänger sig den/laddar supermycket inom 3-5 minuter. Då blir den såklart något varmare.

 

Har väldigt få program på autostart. Endast det viktigaste. Så bör inte vara det heller.

 

Är less på detta. Har så många tidskrävande program jag köpt och laddat ner till datorn. Här finns nämligen bara halvsegt mobilt bredband med 20gb/månad. Så vore såå jobbigt behöva återställa datorn ytterligare en gång

HPs support är för övrigt värdelös. Berättar vad jag redan provat men ber mig göra om allt, ta ur batteri osv. De får kanske mer betalt ju längre samtalet är.... Slutar med att han inte har några fler förslag och tipsar att återställa datorn igen. Sen avslutar han ärendet som "löst"....

[Monshi]

Kolla hårddiskens hälsa!

Först skapa en backup på allt du inte vill riskera att förlora, kontroller sedan hårddisken att den mår bra.

 

Symtom som långa laddtider kan vara tecken på skadad hårddisk.

[Cecilia]

Sen låter den som att den tänker mycket hela tiden.

Låter hur då?

 

Ladda hem Speccy Portable (inte Installer), packa upp filen i en mapp och kör programmet för att se vad den mäter för temperaturer.

http://www.piriform.com/speccy/builds

 

Även om ett stenbord känns kallare än ett träbord så har båda rumstemperatur när de står inne.

 

Kolla hårddiskens hälsa!

Först skapa en backup på allt du inte vill riskera att förlora, kontroller sedan hårddisken att den mår bra.

 

Symtom som långa laddtider kan vara tecken på skadad hårddisk.

Du tror inte att testen som nämns i inlägg 10 räcker?

[Monshi]

 

Du tror inte att testen som nämns i inlägg 10 räcker?

Borde men man kan aldrig vara helt säker.

men ska jag vara ärlig missade jag läsa det inlägget.

[Eweinwonderland]

y

 

Borde men man kan aldrig vara helt säker.

men ska jag vara ärlig missade jag läsa det inlägget.

Vilka fler hårddiskstester tycker du jag ska göra? Om du kollar vilka jag gjort i inlägg nr 10.

[Eweinwonderland]

Speccy visar visserligen snabb stegring av temp.

CPU var på 45 grader först, nu 51. Men sjunker mellan 44-46 C då och då.

 

RAM 44 C, nu 51 C. Sjunker även den till 48 C då och då.

 

STORAGW 27 C stadigt.

 

 

Nu är det visserligen rätt svalt på rummet tror jag. (Har feber så svårt att avgöra haha). Men endast Explorer och Speccy är öppna.

 

 

Musen har cirkeln (laddar-symbolen) mest hela tiden. Fast ingenting borde ladda.

Först när detta uppstod kollade jag vilka processer som var igåg men alla låg på låga nivåer och vara Firefox som var högre. Men där hängde sig ett skript.

 

 

Vad ska jag gå vidare med?

Så fort jag kör igång och surfar så hänger sig datorn igen.

[Eweinwonderland]

Är riktigt segt att föra musen över skärmen. Den laggar och stannar istället för att vara följsam. Precis som att datorn laddar stora program osv. Som när jag kört riktigt stora, fullformatsfoton, i Photoshop och redigerat dessa i fullstor storlek.

[Monshi]

Om du tar upp aktivitetshanteraren när det går segt, är processorbelastning 100%? Vad tar upp processorns tid?

 

De hårddisk/minnestest borde vara tillräckliga, missade dem.

Hitachis Drive Fitness är annars en klassiker...

 

men problemen uppkom efter en windowsuppdatering? Backa systemet till dag innan den uppdatering.

[Eweinwonderland]

Det står såhär vid seghet (men det är inte så segt att jag ej kan öppna aktivitetshanteraren. Den hänger sig som sagt.)

CPU: 7%

Minne: 22%%

Disk: pendlar mellan 2%-100%. Så när den är över 60% nått så blir det segt/hörs att den tänker/laddar.

Men alla processer igång är under 1 MB.

FÖRUTOM system som ibland är kring 2,5 MB.

 

Värdtjänst för lokalt system (4) pendlar mellan 2,5-9MB. Den som är markerad som mörk orange

 

MEN VAD FAN? Nu när jag står här utökad listan på processern från liten till bra jävla lång om ni ursäktar ordvalet. Java Web start laubcher 3- något (kan ej se mer pga datorn seg) öppnas i typ 100 exemplar!

 

 

Var är varje process 0,6.

 

CPU är nu 33%, minne 97%, disk 100% och datorn står ocj laddar hela tiden. Så musen/skärmen är helt låst.

 

Aldrig sett att just detta skett förr när jag kollat... Kan iaf inte göra nått på datorn nu så lämnar den ett tag annars blir det tvångsavstängning igen.

Då och då lossnar hängningen dock så man kan röra musen lite men sen hänger sig igen då disk är 100% nu och minne 86% CPU 50%

[Eweinwonderland]

Blir nu påmind att en av gångerna förr när det var problem var det problem mellan Java, Firefox, Explorer, Chrome och något mer. Kunde inte använda webben alls. Allt blev svart och låste sig. Var som grafikfel. Hjälpte inte avinstallera/ominstallera Java då utan blev återställning av datorn....

 

 

Nu vet jag inte om det blir såhär med Web Launcher varje gång jag startar datorn men jag antar det. (Ska kolla det senare. Oftast kommer jag ju ej in att se processerna när datorn väl segat ner och hängt sig).

 

Detta är ju ett väldigt mysko problem.

Är det malware? Inget program har hittat något dock. De är uppdaterade.

Eller är det något fel med Java igen på datorn?!

 

Vid Windowsuppdateringen nu förra veckan, var ju en Java-uppdatering med... Men jag har ju återställt datorn till innan Windowsuppdateringen igen...

[Monshi]

Testa avinstallera java, det skadar inte.

 

ja du jag vet inte.

men en koll kan vi göra. Ladda ned HD Tune

http://www.hdtune.com/

läs av hälsofliken, spara bild posta här.

Skadar inte det heller, troligtvis ger det inget men kanske.

 

Det är inte lätt att felsöka datorer över nätet. Med lite tur hittar man rätt.

 

Enklaste vägen kan ofta vara format c:, installera om. Typ.

[Eweinwonderland]

!!!!

Kan inte ens avsinatallera Java. Den låser sig under processen.

Nu när jag försöker står "Could not find message file"!

 

Cecilia betyder detta att programmet delvis är avinstallerat? Hur avinstallerar jag det helt när nu nån fil inte kan hittas enligt felmeddelandet?! Blir galen! Missar massa fotojobb och arbeten pga detta. Jäkla företag det där... Usel support!!

[Monshi]

Ough, om det tar så mycket arbetstid i anspråk,. blås ut Windows och börja på nytt. Återställa, installera om.

Kanske kolla om den har stöd för Win 10 och köra in det på datorn.

 

Om det skiter sig kanske det billigaste i längden är att köpa en ny dator?

[Eweinwonderland]

Ough, om det tar så mycket arbetstid i anspråk,. blås ut Windows och börja på nytt. Återställa, installera om.

Kanske kolla om den har stöd för Win 10 och köra in det på datorn.

 

Om det skiter sig kanske det billigaste i längden är att köpa en ny dator?

 

Jag köpte den här (skit)datorn i mars 2014.  Känns så dumt att tvingas köpa en ny, pga urkass support och att HP inte vill laga/ge mig en ny när den varit ett måndagsexemplar redan från början/april 2014!

 

Det är alltid något med uppdatering av program som skiter sig verkar det ju som. Adove Flash Player var ju ett stooort problem ett tag.

 

 

Lyckades efter ett tag få bort Java! Nu fungerar datorn helt lugnt och fint.... Vaknar direkt när jag rör den, efter viloläge. Inne på webbläsaren med 15 flikar uppe och datorn är tyst, lugn och kall. Så uppenbarligen verkar Java ha varit problemet även denna gång...

 

Är det någon vits att installera om Java igen från scratch? Och nu vågar jag knappt utföra Windows Updaten som ligger och väntar... I rädsla över att det blir såhär igen, men med ett nytt program..

 

 

(Skönt! Äntligen igång med fotografier och illustrationerna igen! Woho! Bara koppla upp mig mot skrivaren igen också, så ska jag köra hårt! Medans datorn väl funkar )