Återställningspunkter försvann

[spinnare357]

Satt i dag och arbetade med datorn. Körde spotify och ett antal exceldokument plus att jag loggade in på banken. Plötsligt hängde sig datorn och det gick inte att flytta musen eller stänga av några program. Återstod att starta om datorn vilket jag gjorde. När den startade kom det upp ett meddelande att inte Avira kunde starta, och ett meddelande om DNS eller DSN och ett nummer, (hann ej notera vad). Nu finns ett meddelande i "Lös datorproblem" det finns inget antivirus installerat. Jag kollade om det gick att återställa till en tidigare punkt, (vet att det fanns flera sådana tidigare) men det finns ingen återställningspunkt alls.

 

Har ingen som helst aning vad som hänt. Behövs något åtgärdas?

[NordicOne]

Prova att ladda ned senaste Avira (den du har) och intstallera om

[spinnare357]

Prova att ladda ner ny Avira och installerat om. Ingen skillnad

[NordicOne]

Hur gammal är din installation ? Kanske dags att installera om Windows ?

Ok prova Windows Repair Portable för reparation - det behövs ingen installation för den

[spinnare357]

Köpte datorn 20/3 2014. Den var begagnad men den var nyinstallerad.

Kan prova "Windows Repair Portable" först. Om inte det fungerar har jag en kopia på hela datorn och do på C: gjort med betalversionen av "Macrium Reflekt Standard Edition" som har startmeny så att det går att skriva över  C:.

Vad kan ha orsakat att alla återställningspunkter försvann?

[Mållgan]

Prova att starta datorn i felsäkert läge och kolla om det då finns tillgängliga systemåterställningspunkter.

[NordicOne]

"Vad kan ha orsakat att alla återställningspunkter försvann?"

Dualboot kan orsaka det tex

[spinnare357]

Windows Repair Portable verkar va för svårt. Behöver vägledning om jag skall klara av att använda programmet.

Kollade i felsäkert läge men inga återställningspunkter fanns.

Gjorde en ny återställningspunkt men efter en stund hade den försvunnit???

Något är fel uppenbarligen, dessutom har jag inget virusskydd nu.

[NordicOne]

Kommandot 

sfc /scannow

 söker igenom alla skyddade systemfiler och ersätter skadade filer med en cachelagrad kopia - tala om om du får inga fel - får du fel är det risk att du måste ominstallera Windows

[spinnare357]

Körde "sfc/scannow" och det fanns fel.
Skrev sedan in enl nedan men när jag klistrar in raden kommer det automatiskt
C:\Windows\systen32>
Vad göra?

 

Försökte även skriva över C: från "Reflect" (kopia av C: ligger på D:) men det gick inte. Kan säkert gjort något fel eftersom jag aldrig utfört denna åtgärd tidigare.

Vid start finns 2 gråmarkerade rader, starta från Windows eller starta från Reflect. markerade (pil ner) och tryckte retur och då kom det upp att något inte hittades. Kommer inte ihåg vad just nu, får isf starta om för att veta.

 

?Skulle det gå att skriva över från "Recovery" först och från "Reflect" sedan.

Steg ett, få datorn som vid köptillfället och steg två kopiera tillbaka C: från D:?

 

Detta har jag heller aldrig gjort tidigare.

 

 

kom-tolk.docx

[Flyfisherman]

I kommandotolken som skall köras som Administratör

 

Start > i sökfältet skriv kom > i listan som kommer upp högerklickar du på "Kommandotolken" och väljer "Kör som administratör => Kommandotolken öppnas.

(Eller skriv i sökfältet cmd och högerklicka på CMD.EXE och välj "Kör som administratör).

 

I den nya rutan "Kommandotolken" skriver du sfc /scannow

Det verkar du ha gjort(?) och när körningen är klar står också information i den rutan (Kommandotolken) om sfc (SystemFileChecker) hittat några problem och även om den lyckats reparera alla dessa eller endast delvis.

 

Filen cbs.log är den fil där informationen loggas och när sfc /scannow är klar med körningen kan man öppna denna med vanliga anteckningar, MS-Word eller vilken editor som helst (åtminstone i Windows 8.1).

 

• Kommandot nedan som kan kopieras och klistras in i Kommandotolken genom att högerklicka och välja Klistra in >< Obs! Ej Ctrl+ C och Ctrl+V
  
  

  findstr /c:"[SR]" %windir%\logs\cbs\cbs.log >sfcdetails.txt
  

  Letar reda på cbs.log och skapar och skriver innehållet till en fil som döps till sfcdetails.txt i samma mapp man står i (Windows\system32).
  för att underlätta att kunna läsa informationen från sfc i Windows Vista / Windows 7

Och det är det som nu skett hos dig och nu är det bara att öppna den filen.

Filen finns i C:\Windows\system32 öppna Filhanteraren och leta reda på den filen sfcdetails.txt och dubbelklicka på den för att kunna läsa den i tex. Anteckningar.

 

Eller kopiera in och kör detta kommando, så skapas filen sfcdetails.txt på skrivbordet i stället, det underlättar lite grann.

findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"

Mvh

 

[Edit] Här finns mer info om hur man skall tolka informationen, visserligen från Windows Vista, men samma gäller för Windows 7 http://support.microsoft.com/en-us/kb/928228

[spinnare357]

Får inte fram sfcdetils. Har letat i C:windowssystem32 men en finns inte.

Efter sfc/scannw stog det att vissa fel inte kunde lagas.

bifogar ett par andra bilder.

 

 

[Flyfisherman]

Ja ok.

 

Det beror på att din hårddisk verkar ha allvarliga fel som gör att informationen från sfc /scannow inte kan skrivas till fil, eller ens att sfc /scannow kan klara av att utföra detta till fullo.

sfc är endast en systemfilsgranskare som i vissa lägen klarar av att reparera skadade eller inkompletta windows systemfiler, men den kan inte klara av att reparera skadade sektorer etc. på en hårddisk där det finns filer som då blivit korrupta pga. av detta.

 

Här behöver du mer hjälp från någon på E-forum som är mer kunnig på detta område än jag själv.

 

Tillsvidare, försök att inte alls använda datorn pga. om det är en hårddisk som börjar på att gå sönder, ju mer den används, ju mer skadas den och datat på densamma blir ännu svårare och i vissa fall helt omöjligt att rädda*återskapa till annat media. Ifall du har viktiga saker på den som måste räddas.

 

Mvh

[NordicOne]

Kontrollera om du har fel på hårddisken

[spinnare357]

detta har jag fått fram hittills.

Se bif.

 

 

Är detta ett alternativ och går det att skriva över fast det finns ett fel?

 

Försökte även skriva över C: från "Reflect" (kopia av C: ligger på D:) men det gick inte. Kan säkert gjort något fel eftersom jag aldrig utfört denna åtgärd tidigare.

 

Vid start finns 2 gråmarkerade rader, starta från Windows eller starta från Reflect. markerade (pil ner) och tryckte retur och då kom det upp att något inte hittades. Kommer inte ihåg vad just nu, får isf starta om för att veta.

 

 

 

?Skulle det gå att skriva över från "Recovery" först och från "Reflect" sedan.

 

Steg ett, få datorn som vid köptillfället och steg två kopiera tillbaka C: från D:?

 

 

 

Detta har jag heller aldrig gjort tidigare

kom-t.docx

[Flyfisherman]

..//..

Detta har jag heller aldrig gjort tidigare

Du menar kommandot jag gav i inlägg #11?

Det var ju enbart för att sfcdetail.txt skulle skrivas direkt på skrivbordet och därmed lättare att komma åt.

Det verkar nu inte spela någon större roll, eftersom du verkar ha ett värre problem med din hårddisk.

 

Vad gav chkdsk kommandot för resultat? Det underlättar om du berättar vad som visas efter varje kommando du ombeds att köra.

 

Annars bör du låta datorn vara tills du fått andra tips och råd, för att inte förvärra disken om det finns viktiga data på den som kanske inte sedan kan återskapas - som jag skrev tidigare i inlägg #13.

Mvh

[spinnare357]

Du menar kommandot jag gav i inlägg #11?

 

Jag var otydlig där för jag menade mitt tidigare inlägg om att använda E:Recovery för att få datorn i det skick den var när jag köpte den.

Och att skriva över från D: kopian på C: som jag gjort tidigare och som jag dessutom har kopia av på två olika externa diskar. Dvs kopia på hela datorn (C: D: E:=Recovery)

 

Sfc/scannow gick att köra men resultatet av detta gick inte att hitta.

Jag kan ju ha gjort fel alt att det inte går att få fram sfcdetail.txt

Letade i C:Windows/system32 men hittade inte den filen

 

CHKDSK har jag inte kört, har missat att jag skulle det.

 

Bifogade fil i mitt senaste inlägg från körningen i kommandotolken. Kom det inte med?

[spinnare357]

Har kört CHKDSK/F och inga fel hittades.  Finns det något sätt att se resultatet?

[Cecilia]

bifogar ett par andra bilder.

Din hårddisk verkar vara skadad och behöver bytas ut. För det första se till att du har säkerhetskopior på alla viktiga filer eftersom hårddisken troligen blir allt sämre och rätt som det är kan inte Windows starta.

[NordicOne]

Om du vill lägga tillbaka en kopia av C: måste du göra det med tex Windows PE USB sticka som har Reflekt på - då bootar du datorn med den och gör återställningen

 

http://kb.macrium.com/KnowledgebaseArticle50025.aspx

[spinnare357]

Vertpre skrev i ett ämne 22 maj 2014 "Backup från extern disk"

 

Nu har jag tittat lite på Reflect. Det verkar som om det går att starta W PE utan att göra ett Rescue Media. I menyerna för programmet finns "Other Tasks". Öppna den menyn och klicka på "Add Recovery Boot Meny Option". Markera den WIN PE version du vill använda och OK. Starta sedan om Windows och då ska du få möjligheten att välja om du vill starta Windows eller Macrium Reflect system recovery.



Längst ner på den här sidan finns en video som visar hur man gör. Men du måste markera "Add Recovery Boot Meny Option" först, för att det ska fungera. Läs på sidan fr.o.m. "Restoring a System Image"

http://kb.macrium.co...ticle5007

 
Enl. ovan så finns startbar meny i Reflect. Har gjort en återställning tidigare då jag fick hårddisken utbytt av orsak enl. nedan.
 
Disken var inget fel på utan en uppdatering (Windows Update) ställde till det med grafikkortet. Fick ladda ner uppdatering från Dells hemsida som löste problemet då.
 
Fråga? Behöver jag en Windows PE USB sticka ändå?
 
Cecilia skrev.
 
 

Din hårddisk verkar vara skadad och behöver bytas ut. För det första se till att du har säkerhetskopior på alla viktiga filer eftersom hårddisken troligen blir allt sämre och rätt som det är kan inte Windows starta.

Angående backup.

Har backup på D: där ligger allt jag vill spara som bilder, excel/Word doc, bakup på mobilen, favoriter mm. Detta gjort med Cobian Backup

 

Har även gjort backup med Reflect och lagt en image av hela C: på D:, plus en image av hela datorn (C:,D,E: Recovery) på två externa diskar. En som är ansluten till datorn hela tiden och en förvarad i kassaskåpet.

 

Trodde att detta skulle räcka

 

 

 

 

 

 

 

[Cecilia]

Angående backup.

Har backup på D: där ligger allt jag vill spara som bilder, excel/Word doc, bakup på mobilen, favoriter mm. Detta gjort med Cobian Backup

 

Har även gjort backup med Reflect och lagt en image av hela C: på D:, plus en image av hela datorn (C:,D,E: Recovery) på två externa diskar. En som är ansluten till datorn hela tiden och en förvarad i kassaskåpet.

 

Trodde att detta skulle räcka

Det låter som att du har säkerhetskopior på viktigt redan och då bör det ju gå bra att byta ut C: mot en ny hårddisk.

[spinnare357]

Tänkte testa hårddisken men behöver hjälp med detta. Vad behöver jag ladda ner och från vilken sida och hur använder man programmet.

 

Har glömt att tala om att när problemet uppstod, (datorn låste sig och reagerade inte på någonting så det som återstod var att stänga av och starta om varefter alla återställningspunkter försvann och antivirusprogrammet slutade fungera) så hade jag laddat ner uppdateringar från Windows Update men inte startat om datorn utan klickat på starta om senare.

Vet inte om detta påverkade på något sätt men tänkte ändå nämna det.

 

Test av hårddisken känns som ett sätt att få veta om den är trasig eller ej.

Kan filer blivit korruppta pga av att jag inte startade om datorn och att den hänge sig?

[Cecilia]

Du menar att du vill köra ett till test, för bilderna i inlägg 12 är från ett hårddisktest. Hårddisken ser ut att komma från Toshiba och de tar inte fram något eget testprogram utan hänvisar till datortillverkarens testprogram, vilket är det du har kört.

 

Men Hitachis testprogram kan ofta fungera även med andra tillverkares hårddiskar och det testprogrammet hittar du på http://www.hgst.com/support/downloads#DFT .

 

Med tanke på hur du har beskrivit vad som hände skulle jag tro att det först blev fel på hårddisken, vilket i sin tur ledde till att Windows hängde sig och filer/information försvann.

[spinnare357]

Ok då är jag med. Är inte så kunnig på datorer så mina frågor kan verka underliga.

Får köpa en ny hårddisk och installera om Windows plus återställa från extern disk

Tackar för all hjälp av er kunniga på detta forum. Upplevs som ytterst kompetent och seriöst.