VIRUS BankID

[ulimal]

Hej alla,

 

nu har jag försökt att ladda ner BankID säkerhetsprogram i 3 dagar utan att lyckas!

Min dator har varit utsatt för en virusattack men jag tror att jag rensat allt nu men det funkar ändå inte.

När jag laddar ner säkerhetsprogrammet får jag meddelandet: "Säkerhetsnyckel går inte att ladda under rådande omständigheter" eller liknande.

 

Har sökt på webben men inga resultat - jag kan väl inte vara den enda som drabbats?

Jag kontktade banken för att få hjälp med att avinstallera och få bort alla rester men det fungerade inte ändå. "Du får lösa det själv, det ligger på din dator" blev svaret" !

Finansiell ID Teknik BID AB har ingen support- och kriminalen anser det vara ett osäkert program !

 

Det är inte första gången jag har problem med Handelsbanken och BankID.

Kanske skulle IDG kunna skriva om denna säkerhetsmiss.

 

Glad för alla råd jag kan få - det verkar omöjligt att få hjälp från de ansvariga.

 

/Ulimal

 

[Mikael63]

Nu var det ett tag sedan jag behövde installera detta säkerhetsprogram i Windowsmiljö men skulle kunna testa igen på en Windowsdator. Exakt felmeddelande tror jag behövs för att man ska kunna söka på just det.

 

Laddar hem, testar lite och återkommer.

 

Så, nu testat lite:

 

 

Installerade BankId utan att först (som man ska) ha installerat drivrutin för kortläsaren.
Gick bra men någon genväg skapades inte i Startmenyn, bara en tom mapp.
I c:\Program Files (x86)\BankID\ återfinns BankId.exe som går att starta.

Kör man installationsfilen igen står att man ska kunna Installera, reparera eller ta bort programmet men det stämmer inte, det går bara installera.

BankId återfinns under Program i Kontrollpanelen.

Om man använder revo uninstaller för att avinstallera så finner den inga kvarvarande registerposter eller filer när programmets egen avinstallerare körts.

Har Windows 7-64 Enterprise

 

Klen tröst för dig att det fungerade bra för mig men problemen torde ligga i din dator då.

Felsökning
https://help.bankid.com/BIDFiles/sv/felsokning.htm?ms=AgAB&mw=MjQw&st=MA==&sct=MA==

 

Där även felkoder

[Monshi]

Mitt tips är att ladda ned BankID till din telefon istället om du har en modern telefon.

Mobila bankid är fenomenalt smidigt att använda.

 

fast samtidigt bör man nog utreda vad det är som går fel vid installationen ovan, om datorn än är smittad av något.

[Cecilia]

Det är bättre med det exakta felmeddelandet i stället för ett ungefärligt.

 

Vad var det för sorts virusattack och vad har du gjort för att få bort alla skadliga filer?

[Mikael63]

Mitt tips är att ladda ned BankID till din telefon istället om du har en modern telefon.

Mobila bankid är fenomenalt smidigt att använda.

 

fast samtidigt bör man nog utreda vad det är som går fel vid installationen ovan, om datorn än är smittad av något.

 

Instämmer.

Men man kan inte (än) använda mobilt BankId för att logga in på handelsbanken.se.

(dock fungerar det med bara dosa+kort, utan säkerhetsprogram)

[ulimal]

Det är bättre med det exakta felmeddelandet i stället för ett ungefärligt.

 

Vad var det för sorts virusattack och vad har du gjort för att få bort alla skadliga filer?

1)Det exakta felmeddelandet är: "Nyckeln går ej att använda i det angivna tillståndet" se bifogad fil.

2)a)Scannade med Adwcleaner, se bif log.

   b)Scannade med ESETOnline Sc. 31 hot hittade.

   c)Scannade med FRST, bif.loggar (FRST & Addition).

   d)Scannade med Combofix, bif log.

 

Jag får fortfarande meddelande enl. 1) och kan ej tolka felmeddelandet.

Det är ju anmärkningsvärt att BID AB har någon support.

Parrentetiskt kan nämnas att allt fungerar på min stationära dator men det är omöjligt att ladda ner till min laptop.

 

Vet inte hur jag ska gå vidare- tacksam för uppslag.

AdwCleanerS2_14_10_13.txt

ESET_OnL_14_10_13.txt

FRST.txt

Addition.txt

COMBOFIX.txt

[ulimal]

Nu var det ett tag sedan jag behövde installera detta säkerhetsprogram i Windowsmiljö men skulle kunna testa igen på en Windowsdator. Exakt felmeddelande tror jag behövs för att man ska kunna söka på just det.

 

Laddar hem, testar lite och återkommer.

 

Så, nu testat lite:

 

 

Installerade BankId utan att först (som man ska) ha installerat drivrutin för kortläsaren.

Gick bra men någon genväg skapades inte i Startmenyn, bara en tom mapp.

I c:\Program Files (x86)\BankID\ återfinns BankId.exe som går att starta.

 

Kör man installationsfilen igen står att man ska kunna Installera, reparera eller ta bort programmet men det stämmer inte, det går bara installera.

 

BankId återfinns under Program i Kontrollpanelen.

 

Om man använder revo uninstaller för att avinstallera så finner den inga kvarvarande registerposter eller filer när programmets egen avinstallerare körts.

 

Har Windows 7-64 Enterprise

 

Klen tröst för dig att det fungerade bra för mig men problemen torde ligga i din dator då.

Felsökning

https://help.bankid.com/BIDFiles/sv/felsokning.htm?ms=AgAB&mw=MjQw&st=MA==&sct=MA==

 

Där även felkoder

 

Nu var det ett tag sedan jag behövde installera detta säkerhetsprogram i Windowsmiljö men skulle kunna testa igen på en Windowsdator. Exakt felmeddelande tror jag behövs för att man ska kunna söka på just det.

 

Laddar hem, testar lite och återkommer.

 

Så, nu testat lite:

 

 

Installerade BankId utan att först (som man ska) ha installerat drivrutin för kortläsaren.

Gick bra men någon genväg skapades inte i Startmenyn, bara en tom mapp.

I c:\Program Files (x86)\BankID\ återfinns BankId.exe som går att starta.

 

Kör man installationsfilen igen står att man ska kunna Installera, reparera eller ta bort programmet men det stämmer inte, det går bara installera.

 

BankId återfinns under Program i Kontrollpanelen.

 

Om man använder revo uninstaller för att avinstallera så finner den inga kvarvarande registerposter eller filer när programmets egen avinstallerare körts.

 

Har Windows 7-64 Enterprise

 

Klen tröst för dig att det fungerade bra för mig men problemen torde ligga i din dator då.

Felsökning

https://help.bankid.com/BIDFiles/sv/felsokning.htm?ms=AgAB&mw=MjQw&st=MA==&sct=MA==

 

Där även felkoder

Hej,tack för att Du engagerar Dig!

Får inga felkoder utan enbart meddelandet "Nyckeln går ej att använda i det angivna tillståndet".

Banken vägrar att hjälpa mig och BID AB hänvisar enbart till banken på sin urusla hemsida!

Tycker att jag testat allt nu!

För c:a 3 år sedan hade jag problem med BID och fick inte heller hjälp från Handelsbankens kontor, jag kunde logga in utan lösen 24 timmar efter att jag varit inloggad. Jag vände mig då till huvudkontoret och fick då prata med de högsta inom säkerhet. De var alla mycket samarbetsvilliga och hjälpsamma . de tog problemet på allvar även om roten till problemet aldrig gick att spåra.

Jag får se om jag kan minnas namnen på de jag då pratade med.

[Mikael63]

"Nyckeln går ej att använda i det angivna tillståndet" verkar vara ett felmeddelande som inte är direkt kopplat till just BankId.

Jag får sökträffar för ex Visual Studio och Skype.

 

Ordet Nyckel i just detta fall torde (kanske?) inte avse någon slags krypteringsnyckel utan kanske ett värde i registret?

[Cecilia]

Du har inte bifogat hela FRST.txt och Addition.txt utan endast slutet av dem. Men man ser motsvarande felmeddelande i Loggboken:

Error: (10/14/2014 03:27:01 PM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 10011) (User: bosses-lap-2)

Description: Produkt: BankID säkerhetsprogram -- Nyckeln går inte att använda i det angivna tillståndet.

Alltså ett felmeddelande från Windows Installer. Där finns också felmeddelande om att det inte gick att göra en systemåterställningspunkt innan installationen av BankID skulle börja.

 

Det finns rapporter om att Windows-uppdateringen KB2918614 kan orsaka felet.

http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-windows_install/kb2918614-breaks-windows-installer-service/3d75a1c2-114a-4241-a527-35b536edc158

http://www.infoworld.com/article/2608940/microsoft-windows/microsoft-patch-kb-2918614-triggers--key-not-valid-for-use---more-errors.html

http://news.softpedia.com/news/KB2918614-Update-Causing-Issues-on-Windows-8-1-Systems-458046.shtml

 

Första försök till åtgärd är den "work-around" som beskrivs på http://ccmexec.com/2014/09/kb2918614-windows-installer-triggers-uac/

 

Andra är att pröva med Fixit för installationsproblem (starta om datorn efteråt): http://support2.microsoft.com/mats/program_install_and_uninstall/

 

Om det inte hjälper så se om om du hittar KB2918614 bland de Windows-uppdateringar som installerades i augusti och avinstallera den: http://uhesse.com/2014/08/31/windows-7-error-key-not-valid-for-use-in-specified-state/

Tänk på att det innebär att det finns ett säkerhetsproblem i datorn.

 

Där förekommer även felmeddelanden som har med MBAM (Malwarebytes Anti-Malware) att göra. Det kan vara bra att göra en ominstallation av MBAM.

 

Med tanke på de dåliga betyg som Perfect Uninstaller får av användarna på både http://download.cnet.com/Perfect-Uninstaller/3000-2096_4-10803305.html#userReviews och http://www.softpedia.com/get/Tweak/Uninstallers/Perfect-Uninstaller.shtml (User Ratings) kan det vara bra att avinstallera det programmet.

 

Jag ser att du har Eset Smart Security installerad men även något från Panda. Vad är det för Panda-program?

Beroende på vad det är kan det krocka med Esets program och orsaka problem.