blå skärm och startar om!?

[Martassen]

När jag är ute på internet och i det flesta fall jag kollar typ youtube så kommer blå skärm fram och datorn startar om. Jag hinner ej läsa på skärmen förrän den är borta och datorn startas om.


Datorn kör jag windows 7 och det är en bärbar Acer. Windows 7 professional. Service pack 1.
Processor Amd turion 64*2 x2 mobile tecknologi TL60 2.00 Ghz
Ram 4 gb
32 bitars operativ.

 

Bilden på blåskärmen hinner jag inte läsa. Men den säger nåt liknande som bifogad bild. Resten av texten hinner jag liksom inte läsa. Detta har förekommit när jag är ute på internet och kollar typ filmer på youtube.

 

Jag har problem att installera uppdateringar av windows.
Det står i Windows update att det finns 3 viktiga uppdateringar. Jag klickar Uppdatera och det står sedan:
Misslyckade: 3 uppdateringar.
Påträffade fel: kod800B0100. Det har inträffat okänt fel i windows update.

Jag klickar sedan på "Få hjälp om felet"
och i hjälpen står det 0 resultat för Windowsupdate_800B0100 WindowsUpdate_dt000 Windowsupdate.

 

Huvudproblemet är blåa skärmen men tänkte om hänger ihop med uppdateringarna som ej funkar. Vill helst få till båda.

 

Tacksam för hjälp!

 

Mvh

 

[Laso]

Händer det bara när du kollar youtube,eller händer det annars också?

 

Om det bara händer vid youtube, så kan det vara något med grafiken som börjat bråka?

 

Du hinner inte se blåskärmen, då tycker jag du kollar inställningen för denna.

 

Gör så här först.

 

Högerklicka på "Den här datorn"

Egenskaper

Avancerade systeminställningar

Fliken "Avancerat"

Längst ner under "Start och återställningar ", Inställningar

Ska det se ut som på bilden

Klicka på Ok, och går ur allt.

 

Nästa gång du får blåskärm, så ska den stanna kvar, så blir det lättare att eventuellt hitta orsaker till felbild.

 

 

 

 

 

[Martassen]

Första gångerna jag var med om det så var jag ute på internet men inte youtube. Sista gångerna nu det skett så har det skett när jag ser videoklipp på youtube. 

 

När jag ser youtube klipp som bara har låtar och ingen video så att säga så har jag aldrig varit med om att den kommit fram.

 

Som sagt så låser den sig och blåskärm kommer och försvinner efter antal sekunder och windows startas om.

 

Har gjort inställningen som du bett om.

 

Hur kommer jag ur blåskärmen sedan om den kommer fram?

 

Vad gör jag nu?

[Cecilia]

Min rekommendation är att du inte väljer att skriva över befintlig information eftersom det kan vara bra för t ex Bluescreenview att kunna läsa informationen från flera dumpfiler.

 

Bluescreenview rekommenderar att du väljer "Liten minnesdumpning": http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Samma sak med alternativet WoCrashed: http://www.resplendence.com/whocrashed

 

När du läst färdigt på blåskärmen får du stänga av datorn.

[Martassen]

Det står följande på den blå skärmen. Eller se bifogade bilder.

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage
to your computer.
 

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

If this is the first time you’ve seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart your computer, press f8 to select advanced startup options, and then select safe mode.

Technical information:

***Stop:0x000000D1(0x026DB008,0x00000002,0x00000000,0x9B6B84F3)
*** jsdrv.sys-Address 9B6B84F3 base at 9B6B4000, Datestamp 53c62341

 

 

Som jag skrev i tidigare inlägg har jag även problem att den inte vill installera 3 uppdateringar i windows update.

 

 

[Cecilia]

jsdrv.sys är oftast del i ett annonsprogram som heter Shopperpro.

https://www.virustotal.com/en/file/138fef777006f4938a5cef8111d9ceff4ed9d781040e35520c2b5263ec52b74f/analysis/

 

Mitt förslag är att du följer anvisningarna i tråden Till dig med virus eller andra skadliga program i datorn så gott det går för att få hjälp med att rensa datorn.

[Martassen]

Det går inte avinstallera shopperpro ifrån datorn då och att det löser problemet?

 

Tror inte jag ens har en antivirusprogram på denna datorn. Det är en annan bärbar jag har som lite slit och slängdator och lyssnar på typ youtube, musik endast.

[Cecilia]

Du kan pröva om det går/hjälper men en del annonsprogram är inte så lätta att få bort.

 

Annonsprogram brukar medfölja gratisprogram och om du t ex laddar ner program på datorn bör du ha ett bra antivirusprogram mm för att vara kontrollera vad du installerar.

[Martassen]

Det verkar som jag fick bort det. 
Jag installerade Panda pro 2014 testversion 30 dagar(Tog första bästa) och körde igenom snabbanalys. Panda sa den hitta massa annonsprogram och jag valde rensa bort dom.
Den sa andra program kan påverkas om tar bort det. Jag valde ta bort. 

 

Startade sedan om datorn och körde igenom igen med snabbanalys och den hitta inget denna gång.
Ruta kom fram i aktivitetsfältet den sa den hittat annonsprogram som eliminerats.

Jag kollade bland installerade program i kontrollpanelen och det där shopperpro är borta nu.

 

Se bifogad rapport ifrån panda där jag gjort snabbanalys.

 

SKa jag tolka detta som att den blåa skärmen inte kommer fram mer nu? Får väl slå på en youtubefilm för det är då den kommit fram(2 ggr idag)

 

Jag har en ikon på skrivbordet som heter vidplaya_nsv2_setup. Kan jag ta bort den? Tror den kom med vid installationen av panda!?

Sedan är det där att jag inte kan installera de där 3 uppdateringarna i windows update som jag beskrev ovan.

 

Sedan om problemen lösts så får ni/du gärna tipsa mig på ett hyggligt antivirusprogram som är kostnadsfritt. Kör panda nu men det går ut om 30 dagar.

 

 

 

.

 

[Martassen]

bifogar rapporten ifrån panda direkt i inlägget ifall:
 

Panda Antivirus Pro 2014 incidentrapport

Valt filter:Alla, Datum: Alla

INCIDENT                                  MEDDELAT AV                     DATUM OCH KLOCKSLAG     RESULTAT              YTTERLIGARE INFORMATION                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:24:17     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\NFIBL6TD.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:24:17     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\LEIDMQBF.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Detekterat virus: Trj/CI.A                Antivirusskydd                  2014-07-27 02:20:06     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\rocketupdater\updateproc\updatetask.exe                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

Analys avslutad                           Manuell analys                  2014-07-27 02:19:50                           Analys:                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Uppdatering                               System för uppdateringar        2014-07-27 02:18:46     OK                    Typ: Identitetsskydd                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Uppdatering                               System för uppdateringar        2014-07-27 02:18:38     OK                    Hotsignaturer                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Analys påbörjad                           Manuell analys                  2014-07-27 02:18:37                           Analys:                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Uppdatering                               System för uppdateringar        2014-07-27 02:18:33     Fel                   Fel: Fel vid hämtning                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

Uppdatering                               System för uppdateringar        2014-07-27 02:18:29     OK                    Fil: Hotsignaturer                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Analys avslutad                           Manuell analys                  2014-07-27 02:15:33                           Analys: Analyserar system                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Analys påbörjad                           Manuell analys                  2014-07-27 02:14:33                           Analys: Analyserar system                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:07:11     Borttaget             Plats: c:\program files\ytdownloader\updater.exe                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:07:01     Borttaget             Plats: c:\program files\shopperpro\updater.exe                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:06:52     Borttaget             Plats: c:\program files\shopperpro\shopperpro.exe                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:06:35     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\MIPRAP5Z.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:06:34     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\VAKTK1FE.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:06:08     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\A9NHHME4.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:05:20     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\6W3Z741Y.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Antivirusskydd                  2014-07-27 02:05:19     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\OBK6859Y.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Analys avslutad                           Manuell analys                  2014-07-27 02:04:12                           Analys: Analyserar system                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Analys påbörjad                           Manuell analys                  2014-07-27 02:03:08                           Analys: Analyserar system                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Analys avslutad                           Manuell analys                  2014-07-27 01:59:39                           Analys: Analyserar system                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Manuell analys                  2014-07-27 01:59:39     Meddelat              Plats: c:\program files\movies toolbar\safetynut\safetyldr.dll                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Manuell analys                  2014-07-27 01:59:17     Meddelat              Plats: c:\program files\movies toolbar\safetynut\safetycrt.dll                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Analys avslutad                           Manuell analys                  2014-07-27 01:58:29                           Analys: Analys: System                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Manuell analys                  2014-07-27 01:58:12     Placerad i karantän   Plats: c:\program files\ytdownloader\ytdownloader.exe                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Manuell analys                  2014-07-27 01:58:08     Meddelat              Plats: c:\program files\movies toolbar\safetynut\safetyldr.dll                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Manuell analys                  2014-07-27 01:58:04     Meddelat              Plats: c:\program files\movies toolbar\safetynut\safetycrt.dll                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Annonsprogram (Adware) detekterat: A...   Antivirusskydd                  2014-07-27 01:57:56     Borttaget             Plats: c:\program files\shopperpro\spremove.exe                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Manuell analys                  2014-07-27 01:57:28     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\vywoidag.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Weborama  Manuell analys                  2014-07-27 01:57:23     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\pokswnhu.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Manuell analys                  2014-07-27 01:57:20     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\n0kymltk.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Serv...   Manuell analys                  2014-07-27 01:57:14     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\htjobrzp.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Casa...   Manuell analys                  2014-07-27 01:57:10     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\dhmj7d3a.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Trib...   Manuell analys                  2014-07-27 01:57:08     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\clqweib5.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Adve...   Manuell analys                  2014-07-27 01:57:04     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\9sloig8b.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Smar...   Manuell analys                  2014-07-27 01:57:02     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\955pb2wc.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Medi...   Manuell analys                  2014-07-27 01:56:57     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\2di6maiw.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Spionprogram detekterat: Cookie/Adtech    Manuell analys                  2014-07-27 01:56:55     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\1zpz9irt.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Spionprogram detekterat: Cookie/BurstNet  Manuell analys                  2014-07-27 01:56:52     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\1ye0drli.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               

Analys påbörjad                           Manuell analys                  2014-07-27 01:56:50                           Analys: Analys: System                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Spionprogram detekterat: Cookie/Rese...   Manuell analys                  2014-07-27 01:56:48     Borttaget             Plats: c:\users\lärare\appdata\roaming\microsoft\windows\cookies\08y6fle3.txt                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              

Analys påbörjad                           Manuell analys                  2014-07-27 01:55:39                           Analys: Analyserar system                                                                                                                                                                                                                                                                                                             

Spionprogram detekterat: Cookie/Casa...   Antivirusskydd                  2014-07-27 01:52:45     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\FPPD5MV7.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Spionprogram detekterat: Cookie/Casa...   Antivirusskydd                  2014-07-27 01:52:45     Desinfekterad         Plats: C:\USERS\LÄRARE\APPDATA\ROAMING\MICROSOFT\WINDOWS\COOKIES\LP97UUS2.TXT                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

 

 

[Cecilia]

Panda har i alla fall inte tagit bort jsdrv.sys. Den filen bör ligga (låg) i C:\Windows\system32\drivers eller C:\Windows\sysWOW64\drivers.

[Martassen]

Jag ser iallafall inte den filen i sökvägen som du gav mig.

Den andra sökvägen har jag inte.

 

Kanske togs den bort när jag gick in i kontrollpanelen och avinstallerade shoperpro?

[Cecilia]

Jag ser iallafall inte den filen i sökvägen som du gav mig.

Den andra sökvägen har jag inte.

 

Kanske togs den bort när jag gick in i kontrollpanelen och avinstallerade shoperpro?

Det kan jag inte svara på.

 

 

Sedan om problemen lösts så får ni/du gärna tipsa mig på ett hyggligt antivirusprogram som är kostnadsfritt. Kör panda nu men det går ut om 30 dagar.

Om det är löst vet jag inte, men Avira har fått bra betyg i år men jag vet inte om de har skydd mot annonsprogram i sin gratisversion. Se gärna inlägget //eforum.idg.se/topic/223493-rapporter-och-tester/?do=findComment&comment=1112963 för länkar till tillförlitliga tester av antivirusprogram.

[Martassen]

Jag avvaktar litet tag och ser om problemen återkommer.

[Laso]

Är du osäker senare, kan du alltid se om en kontroll/rensning kan se något?

[Robin96]

Mitt första inlägg på forumet nu då 

 

Jag själv använder Avast free antivirus som jag tycker fungerar utmärkt. Det krävs endast en gratis årlig registrering av produkten http://www.avast.com/sv-se/index

 

Om du gillar Panda cloud antivirus så har de ju en gratisversion också http://www.cloudantivirus.com/en/forHome/

 

Men som Cecilia sa. Avira har fått bra betyg i tester (i alla fall i det testet jag tittade på) http://www.avira.com/en/avira-free-antivirus