Förstummande Microsoft-uppdatering?

[Jodie]

Häromkvällen upptäckte jag att min bärbara dator,  Packard Bell ENLV44HC-B9608G75, med Windows 8 inte givit några ljud ifrån sig när det hade kommit epost. Först kollade jag förstås så att den funktionen eller Volymkontrollen inte på något vis hade blivit avstängd. Och sedan om det möjligen hördes uppspelningar genom webbläsaren t.ex. från Youtube.. men det var knäpptyst.

 

 Deppad stängde jag av för kvällen och tänkte på att jag blott haft datorn i ca 14 månader, men att 1-årsgarantin därmed gått ut.

 

 Påföljande dag tutade datorn till min glädje efter uppstarten som vanligt när eposten kom... men den glädjen blev kort - strax var datorn som förstummad igen.

 

Jag började fundera när den senast fungerat normalt - jo, det var kvällen innan "häromkvällen". Då hade jag suttit vid den och sett bortåt en hel timme på ett tv-program via SVT Play och allt hade fungerat helt perfekt!

 

Men dagen därpå när jag satte igång datorn, hade det kommit upp en remsa tvärs över hela skärmen om att det fanns viktiga uppdateringar att hämta vilka jag efter att ha tittat lite vad det handlade om lät installeras. Och det framstår som om det är efter det som datorn snabbt förstummas efter uppstart.

Kan Microsofts uppdateringar ställa till det så här? Eller har själva datorn redan börjat ge upp?    

[Flyfisherman]

Hej,

 

Vad är det för modellbeteckning på datorn?
 

Kan Microsofts uppdateringar ställa till det så här?

 

Ja, det är fullt möjligt att så kan vara fallet.

Till att börja med bör du starta om datorn och köra Windows Update igen och låta detta pågå tills dess att den anser att den är klar, vilket ibland kan ta extremt lång tid beroende på hur många uppdateringar som krävs för ditt system.

 

Följ anvisningarna på din bildskärm om ev. uppmaningar om att starta om datorn, ḱör därefter Windows update igen och starta om datorn tills det inte finns flera uppdateringar

 

Detta påverkar också prestandan på din dator under tiden detta pågår.

Men det kan naturligtvis vara annat som spökar också, men en tung Windows update installation tar mycket resurser och på en klen maskin blir symptomen dom som du visat på.

Mvh

[Jodie]

Hej,

 

Vad är det för modellbeteckning på datorn?

 

Ja, det är fullt möjligt att så kan vara fallet.

Till att börja med bör du starta om datorn och köra Windows Update igen och låta detta pågå tills dess att den anser att den är klar, vilket ibland kan ta extremt lång tid beroende på hur många uppdateringar som krävs för ditt system.

 

Följ anvisningarna på din bildskärm om ev. uppmaningar om att starta om datorn, ḱör därefter Windows update igen och starta om datorn tills det inte finns flera uppdateringar

 

Detta påverkar också prestandan på din dator under tiden detta pågår.

Men det kan naturligtvis vara annat som spökar också, men en tung Windows update installation tar mycket resurser och på en klen maskin blir symptomen dom som du visat på.

Med vänlig hälsning

 

Hmm, modellbeteckning? Det står EasyNote LV på en etikett ovanpå.

 

Ang uppdateringar lät jag nyss Windows Update söka efter uppdateringar igen, och det enda som fanns var Microsoft Silverlight, vilket jag aldrig installerat, utan avstått ifrån.

[WinGuider.se]

Du kan inte prova att söka efter: Visa tillförlitlighetshistorik och se om det finns några felmeddelanden att utgå ifrån?

[Jodie]

Du kan inte prova att söka efter: Visa tillförlitlighetshistorik och se om det finns några felmeddelanden att utgå ifrån?

 

Var ska jag finna "tillförlitlighetshistorik"?

 

F.ö. tycker jag mig ha upptäckt ett besynnerligt samband mellan förstummelsen

och Windows Live Mail:

 

Startar jag Windows Live Mail först av allt när datorn kommit igång, som jag

i princip alltid gjort tidigare, ljudsignaleras om det finns epost... men

strax nog efter det, kanske typ efter 5-10 minuter, är datorn förstummad,

inga fler epostsignaler hörs.

Och går jag i detta läge t.ex. till Youtube eller SVT Play för att se och lyssna på

något, hörs inte ett knäpp.

 

Men startar jag (om) datorn utan att sätta igång Windows Live Mail, och

direkt går t.ex. till Youtube eller SVT Play för att se och lyssna på något

så funkar allt som det ska...

Om jag då efter en bra stund även startat Windows Live Mail har också epostsignaleringen fungerat och alltsammans funkat ända till jag tröttnat och stängt av för natten.

[mbgtmari]

Var ska jag finna "tillförlitlighetshistorik"?

Klicka på Start (windowsflaggan), skriv tillförlitlig i sökrutan och tillförlitlighetshistorik dyker upp. Klicka på den ikonen.

[Jodie]

Klicka på Start (windowsflaggan), skriv tillförlitlig i sökrutan och tillförlitlighetshistorik dyker upp. Klicka på den ikonen.

 

Tack. Först när jag sökte i Kontrollpanelen fann jag tillförlitlighetshistoriken, och bifogar här ett par skärmdumpar.

 

Idag har jag gjort en ny erfarenhet - det tycks som om det räcker att datorn nystartad blir stående oanvänd ca 5-10 min för att ljudet sedan ska vara helt förstummat när jag omsider startar epostprogrammet eller webbläsaren.

 

Bifogar även en skärmdump från Youtube med ett felmeddelande. Det tycks endast uppträda är datorn redan är förstummad.

 

[Jodie]

Jag missade bokstaven n i den senaste meningen ovanför, ser jag. Det skulle stå: "Det tycks endast uppträda när datorn redan är förstummad."

 

Vad är lämpligast göra för att försöka få ordning på datorn igen. Eftersom ljudet kan fungera helt problemfritt under hela användningspass - under vissa beskrivna förutsättningar - förmodar jag det blott rör sig om något slags krångel i mjukvaran...?

 

Och det finns väl inget virus eller annat spök som kan orsaka sådana här besynnerliga symptom?

 

Är det lämpligt att återgå till en systemåterställningspunkt närmast före när problemet uppstod?

 

Eller bör/kan jag avinstallera bara någon speciell uppdatering?

 

[Jodie]

 

Som framgår av bifogade skärmdump kan jag få fram en popup där det står "Lös datorproblem: 1 meddelande".

 

Och när jag tittar i Åtgärdscenter står att ett eller flera problem har identifierats. Men VAD är egentligen problemet?

 

Är det "problem" jag ska uppmärksammas på, enbart att jag vill att Windows Update ska fråga först? Eller hur är det tänkt?

 

Jag har också klickat på "Felsökning Hitta och åtgärda problem", valt "Felsök ljuduppspelning", men felsökaren rapporterar inget problem...? Och likafullt är datorn ändå då som förstummad.

 

   

[mbgtmari]

Om du klickar på den vita flaggan eller "Lös datorproblem: 1 meddelande" bör du få fram detta meddelande i Notepad. Vad står det där?

[Jodie]

Om du klickar på den vita flaggan eller "Lös datorproblem: 1 meddelande" bör du få fram detta meddelande i Notepad. Vad står det där?

 

Alltså... när jag klickat där kommer bara Åtgärdscentret upp, precis såsom det visas på min skärmdump.

[Cecilia]

Är det "problem" jag ska uppmärksammas på, enbart att jag vill att Windows Update ska fråga först?

Ja

[Jodie]

Ja

 

Tack för det klargörandet!

 

F.ö. är läget tyvärr som tidigare.

 

T.ex. i dag hade jag missat sätta igång ADSL-modemet varför det tog några extra minuter innan jag kunde göra som jag brukat sedan förstummelserna började, dvs att gå till Youtube och "värma" upp med lite musik, varefter ljudet brukar fungera perfekt.

 

Men nu när "uppvärmningen" blev fördröjd var datorn åter förstummad och felmeddelandet visades:

 

[Jodie]

Ikväll har jag gjort en systemåterställning till precis innan de Microsoft-uppdateringar som tycks ha samband med att min dator under vissa förutsättningar förstummades. Och som jag hoppades tycks återställningen ha gjort susen!

 

Men omgående erbjöds jag Microsoft-uppdateringar igen, förmodligen desamma som de jag just hade utplånat... samt också uppdatering till Windows 8.1. Jag har ännu inte tagit emot något av alternativen - vilket bör jag välja, hur bör jag göra?

[Cecilia]

Säkerhetsmässigt bör du förstås installera alla säkerhetsuppdateringar. Förr eller senare måste du installera 8.1 eftersom supporten av Windows 8 upphör om 1,5 år medan den för 8.1 fortsätter i många år till.

[Jodie]

Säkerhetsmässigt bör du förstås installera alla säkerhetsuppdateringar. Förr eller senare måste du installera 8.1 eftersom supporten av Windows 8 upphör om 1,5 år medan den för 8.1 fortsätter i många år till.

 

Eftersom jag misstänker Windows-Updateringarna den 24 juni som vållande till ljudproblemen befarar jag att problemen återkommer om jag installerar dem på nytt...?

 

Kan/bör jag gå direkt på Windows 8.1 istället?

 

Eller annat förfarande...?

 

[Cecilia]

Det går ju att installera en uppdatering i taget för att ta reda på vilken uppdatering det är som orsakar det hela.

 

Innan uppgraderingen till Windows 8.1 är det bra att kolla om datortillverkaren har släppt en BIOS-version eller nyare drivrutiner som är gjorda för att datorn ska fungera väl ihop med Windows 8.1. Om man har ett annat antivirusprogram än Windows Defender är det bra att avinstallera det innan uppgraderingen eftersom de kan få för sig att det är ett skadligt program som ändrar om i Windows och då blockera uppgraderingen.

[Jodie]

- - -

 

Innan uppgraderingen till Windows 8.1 är det bra att kolla om datortillverkaren har släppt en BIOS-version eller nyare drivrutiner som är gjorda för att datorn ska fungera väl ihop med Windows 8.1. Om man har ett annat antivirusprogram än Windows Defender är det bra att avinstallera det innan uppgraderingen eftersom de kan få för sig att det är ett skadligt program som ändrar om i Windows och då blockera uppgraderingen.

 

I försök att följa din rekommendation har jag hittat fram till http://www.packardbell.se/pb/sv/SE/content/windows81-update

 

Och i min dator har jag funnit uppgiften "Modell: EasyNote LV44HC" vilken står med på nämnda sida.  Dock står det där direkt efter, en siffra ³ hänvisande till not (eller vad det kallas):

"Intel^® stödjer inte drivrutiner för datorer med andra generationens Intel^® Core™ (i3, i5 eller i7-2xxx), Pentium^® G6- eller G8-processorer med två kärnor, eller Celeron^® G4-, G5- eller 8-processorer."

 

 Tyvärr förstår jag inte alls vilken betydelse den informationen eventuellt kan ha för den uppdatering till Windows 8.1 jag tydligen kommer nödgas göra - duger min dator till för uppdateringen.... eller inte?   

 

Om det kan vara till någon hjälp bifogar jag bild av "standardinformation" i min dator:

 

 

[Flyfisherman]

Jag ser inte vad detta skulle ha för problem.

Att installera uppgraderingen från Windows 8 till 8.1 update är något som jag starkt rekommenderar, dessutom så kommer din dator att arbeta bättre, eftersom den absolut senaste versionen av Windows 8.1 tar mindre systemresurser i anspråk än basversionen av Windows 8.

 

Men i alla sådana fall när man gör en större uppgradering så skall man alltid se till att ta en backup (säkerhetskopia).

Spara undan allt viktigt på separat disk eller USB-sticka, men helst en fullständig backup som man kan återställa datorn fullständigt ifall något går fel.

Mvh

[Laso]

För även om det kallas för en "Uppdatering" till 8.1, så är det en helt ny installation man får.

Det blir i princip samma sak som när man uppgraderar från Windows 7 till Windows 8.

 

Ångrar du dig, så kan du alltså inte backa tillbaka till Windows 8.0, utan du måste då installera om helt till 8.0.

Så det rekommenderas att ta externa backuper på allt man vill ha kvar, innan man gör en sådan här uppdatering.

[Jodie]

Tack för svaren!

 

Ang backup säkerhetskopierade jag alla mina dokument och bilder till en USB-pinne häromdagen innan jag gjorde min nämnda lilla systemåterställning. Det var inte mycket, visst knappt 5GB - jag har inte på allvar börjat använda denna datorn förrän när XP-supporten upphörde.

 

Någon extern hårddisk har jag inte, bara några 32GB's USB-pinnar.

 

På en ytterligare sådan pinne har jag en "Windows 8 återställare" som jag av datorn föreslogs göra när den var färsk.

 

Riskerar allt på den här datorns hårddisk att sabbas vid en uppdatering till Windows 8? Eller går det att göra någon slags återställningsklon att spara på hårddisken själv? Endast knappt 10% är utnyttjat nu.

 

Nyligen betalade jag t.ex. typ 700:- för "Norton Internet Security", riskerar det programmet att förgöras vid uppdteringen?

[Cecilia]

 

Nyligen betalade jag t.ex. typ 700:- för "Norton Internet Security", riskerar det programmet att förgöras vid uppdteringen?

Nej, du kan skriva ner din licensnyckel för Norton och skriva in den på nytt när du installerar Norton efter uppgraderingen.

[Laso]

Jag har har uppgraderat några datorer här hemma, utan problem.

 

Inget försvinner från datorn, allt ska bli som tidigare, men det går alltså inte att enkelt backa tillbaka till tidigare version, det är det som är nytt. Så du ska inte behöva installera om något program, typ Norton som du redan använder idag.

Tidigare låg dessa uppdateringar i listan för Lägg till och ta bort program, det gör dom alltså inte längre.

Dom kallades också för servicepack, men från Windows 8, är det nya tider som gäller tyvärr.

[Jodie]

Det går ju att installera en uppdatering i taget för att ta reda på vilken uppdatering det är som orsakar det hela.

- - -

 

Har ni någon teori om vilken av de nio uppdateringarna som troligen kan ha ställt till förstummelsesymptomen?

 

 

[Cecilia]

KB2962407 är en samlingsuppdatering där även KB2932648 ingår och den innehåller bland annat en rättning som har med ljud att göra: http://support.microsoft.com/kb/2932648