[Dranira]

Hej!

Jag hoppas att det finns någon vänlig och kunnig själ här på forumet som kan hjälpa mig.

Det är nämligen så att jag har vid två tillfällen fått så kallad blåskärm, dock endast när jag har surfat på Internet (datorn hänger sig och sedan dyker blåskärmen upp).

Vid båda tillfällena har jag slagit av datorn (en HP laptop, Windows Vista, ca 2,5 år gammal) och sedan startat om den, då har den fungerat som vanligt igen.

Har efter det alltid gjort virussökningar, använt Spybot samt CCleaner för att städa upp eventuell "ohyra".

Men jag är ändå orolig, varför gör datorn så här? Är det något allvarligt fel på den?

Nu är det så här att jag är fruktansvärt dålig när det kommer till datorer och jag kan nästintill inget om dem, så jag behöver verkligen kunnig hjälp.

Ytterst tacksam för svar!

Mvh, Anna.

Inlägget är redigerat av Dranira: 15 nov 2011, 19:18.

[esd]

Vad står det för felmeddelande på blåskärmen?

Moderator på Eforum.

[Dranira]

Jag vet tyvärr inte, fick panik båda gångerna och slog av datorn på en gång. Jag har insett hur dumt det är i efterhand.

Finns det någon möjlighet att kolla upp det eller måste jag vänta till jag får blåskärm en gång till?

[Flyfisherman]

Ladda hem Nirsoft BlueScreenView Nedladdningslänken är längst ned på sidan (flera språk).

Den läser den in dumpfilen som skapas vid Bluescreen och då kan det komma upp lite mer info om vad som krånglar. Det som är intressant är Stop error code.
Ex. STOP: 0x000000B8 i ditt fall så står det kanske något annat.


Det står även hur man sätter upp systemet så en dumpfil skapas.
Annars fråga. Själv har jag Windows 7 så jag är osäker hur det ser ut i Vista.

Mvh

[Dranira]

Jag har laddat ned BlueScreenView nu. Detta kanske kommer som en dum fråga; men måste jag nu vänta tills det händer igen för att få information om vad som är fel eller går det att söka efter ett eventuellt fel med detta program?

[Flyfisherman]

Starta programmet och om det finns en dumpfil så kommer error coder etc. upp.
Finns det flera så klicka så den översta (senaste) är markerad.

Du kan också dubbelklicka så kommer en ruta upp. Du kan ju lägga upp skärmklipp av endast den rutan. Använd Skärmklippverktyget/Snipping Tool i Vista/Windows 7.

Tror koden som egentligen är intressant där heter Bug Check Code samt Parameter 1
Så blir det lättare för den som skall hjälpa dig.

Har du gjort något speciellt nyligen förutom det du skrivit ex. installerat någon ny programvara/hårdvara etc?

[Dranira]

När jag startar programmet så är det tomt, finns inga filer alls. Det står 0 Crashes längst ner i vänster hörn.

Har inte installerat något nytt, bortsett från Windows Update, så vet inte om det kan vara det som spökar någonstans.

Upplevde detta problem för någon vecka sen när jag surfade på Internet (MTV:s hemsida för att vara exakt) och nu återigen idag (denna gång Wikipedia, hade dock flera flikar öppna). Men utöver det har jag aldrig upplevt detta problem.

[Flyfisherman]

Då är det nog så som jag skrev att systemet måste sättas upp för att skapa dessa minnesdumpfiler vid systemkrasch, så BlueScreenView kan läsa dessa.

Nu har jag som sagt Windows 7, men borde vara liknande på Vista.

Högerklicka på Dator och välj Egenskaper > Avancerade systeminställningar > under fliken Avancerat > Start och återställning klicka på Inställningar => i dropdown menyn så se till att Dumpning av kernelminnet är valt och klicka OK.
Är det i stället rutor som skall bockas i, så se till att den rutan är ibockad så dumpfilen skapas.

Vet ej om du kanske måste starta om datorn för att ändringarna skall ta.
Nu måste du nog vänta tills nästa gång det sker en systemkrasch och du kan ju då bara öppna BlueScreenView så läser den automatiskt in minnesdumpfilerna (om det är flera).

För att det skall fungera så måste du ha en växlingsfil på systemdisken, men har du inte ändrat något med denna så är den där i standardläget.

 dator.PNG (29,35Kb)
Antal nedladdningar: 0

 dator2.PNG (23,38Kb)
Antal nedladdningar: 0

 dator3.PNG (21,9Kb)
Antal nedladdningar: 0

[Mikael63]

Ett liknande program är http://www.resplendence.com/whocrashed
Den är lite bättre på att snoka rätt på filer(na) den ska analysera.

---
Varför måste människan anpassa sig efter tekniken - i stället för tvärtom?

[Mikael63]

Flyfisherman, den 15 nov 2011, 22:14, sa:

Då är det nog så som jag skrev att systemet måste sättas upp för att skapa dessa minnesdumpfiler vid systemkrasch, så BlueScreenView kan läsa dessa.

Nu har jag som sagt Windows 7, men borde vara liknande på Vista.

Högerklicka på Dator och välj Egenskaper > Avancerade systeminställningar > under fliken Avancerat > Start och återställning klicka på Inställningar => i dropdown menyn så se till att Dumpning av kernelminnet är valt och klicka OK.
Är det i stället rutor som skall bockas i, så se till att den rutan är ibockad så dumpfilen skapas.

Vet ej om du kanske måste starta om datorn för att ändringarna skall ta.
Nu måste du nog vänta tills nästa gång det sker en systemkrasch och du kan ju då bara öppna BlueScreenView så läser den automatiskt in minnesdumpfilerna (om det är flera).

För att det skall fungera så måste du ha en växlingsfil på systemdisken, men har du inte ändrat något med denna så är den där i standardläget.

dator.PNG

dator2.PNG

dator3.PNG

Kan vara bra att bocka bort "Skriv över befintlig fil" när man felsöker, inte säkert att det alltid är samma orsak till problemen.

---
Varför måste människan anpassa sig efter tekniken - i stället för tvärtom?

[Mikael63]

Citat

Det är nämligen så att jag har vid två tillfällen fått så kallad blåskärm, dock endast när jag har surfat på Internet (datorn hänger sig och sedan dyker blåskärmen upp).

Bara lite nyfiken: Inom vilken tidsrymd? Efter den senaste tisdagsuppdateringen?
Nyfiken för att en kollega också börjat få BSOD efter denna.. samband dock obekräftat.

---
Varför måste människan anpassa sig efter tekniken - i stället för tvärtom?

[Dranira]

Flyfisherman: Tusen tack för din hjälp! Det var otroligt pedagogiskt och bra för en tjej som jag då jag har noll koll på datorer och hur de fungerar Nu har jag kollat upp det och mina inställningar var på Dumpning av kernelminnet från början så nu får jag väl gå och vänta på att nåt ska hända igen.

Mikael63: Tack för länken, ska kika på den! Vad gäller tidsrymden så var det inte länge sedan jag fick blåskärmen för första gången, minns dock inte exakt när men inom ramen av två veckor i alla fall. Nu andra gången skedde idag - något jag misstänker kan bero på Windows Update, särskilt med tanke på att jag hade en uppdatering tidigare idag, men är inte helt säker. Det var varit väldigt mycket uppdateringar (i alla fall på min dator) så kanske det är det som spökar.

[Flyfisherman]

Citat

Det är nämligen så att jag har vid två tillfällen fått så kallad blåskärm, dock endast när jag har surfat på Internet (datorn hänger sig och sedan dyker blåskärmen upp).

Citat

Jag vet tyvärr inte, fick panik båda gångerna och slog av datorn på en gång. Jag har insett hur dumt det är i efterhand.

Finns det någon möjlighet att kolla upp det eller måste jag vänta till jag får blåskärm en gång till?

Ja nu hann ju troligen inte systemet med att skriva minnet till dumpfilen och därför är denna tom när du öppnar BlueScreenView.

Låt datorn vara nästa gång och visas det en blåskärm så skriv av Stop error koden som visas, hinner du inte detta innan den startar om så kör då BluescreenView och gör som jag tidigare skrev i inlägg #6

Ex. på BSOD och inringat felkod samt felmeddelande är det som är intressant (det är samma information som visas i BlueScreenView). Dessutom vad du gjorde just då, vilka program som var igång.

 bsod.PNG (30,84Kb)
Antal nedladdningar: 0

[Jari Karivainio]

Hej!
Du kan testa köra "uefi" (Unified Extensible Firmware Interface) på din maskin om den finns installerad. Klicka på esc-tangenten under uppstart så får du upp ett antal alternativ. F2 tangenten öppnar en meny där du kan välja på olika tester, välj "tuning" alternativet och kör denna. Det tar några timmar men maskinen blir som ny efter det.
Lycka till.
/// Jari

[Dranira]

Hej, nu väcker jag liv i den här tråden igen.

Nyss så fick jag blåskärm igen så startade om den och då funkade allt som vanligt igen, förutom att Internet muppar sig en hel del.

Återigen så fick jag blåskärmen när jag surfade, detta blir tredje gången.

Den här gången hade jag dock BlueScreenView installerat så den har noterat kraschen, men dessvärre säger det mig inte så mycket, jag förstår nästan ingenting av informationen jag har fått, så jag hoppas att någon här kanske vet?

Såhär står det:


Dump file: Mini120611-01.dmp

Crash time: 2011-12-06 00:23:57

Bug Check String: BAD_POOL_CALLER

Bug Check Code: 0x000000c2

Parameter 1: 0x0000000b

Parameter 2: 0xa58adc60

Parameter 3: 0x0a10020d

Parameter 4: 0xa58adc88

Caused by driver: ntkrnlpa.exe

Caused by address: ntkrnlpa.exe+cdb3f

File description: NT Kernel & System

Product name: Microsoft® Windows® Operating System

Company: Microsoft Corporation

File version: 6.0.6002.18484 (vistasp2_gdr.110617-0336)

Processor: 32-bit

Crash Address: ntkrnlpa.exe+cdb3f

Stack address 1: ntkrnlpa.exe+ed184

Stack address 2: atikmdag.sys+203d7

Stack address 3: atikmdag.sys+7edf

Full path: C:\Windows\Minidump\Mini120611-01.dmp

Processors count: 2

Major version: 15

Minor version: 6002

Dump file size: 142 832


Jag fattar inte ett smack av vad allt detta innebär och jag måste erkänna att jag är rätt skraj just nu. Vet någon vad detta innebär? Varför gör den så här? Är min dator helt körd eller går det att åtgärda?

Fruktansvärt tacksam för svar!

Mvh, Anna.

[Flyfisherman]

Hej,
Det skulle kunna tyda på en gammal drivrutin eller en drivrutin som inte fungerar som den skall.
Det är detta jag tänker på:

Bug Check String: BAD_POOL_CALLER
Bug Check Code: 0x000000c2 <--detta är Stop koden som normalt visas vid blåskärmen.
Parameter 1: 0x0000000b
Parameter 2: 0xa58adc60
Parameter 3: 0x0a10020d
Parameter 4: 0xa58adc88
Caused by driver: ntkrnlpa.exe

Kan också vara problem med minnet eller korrupta/skadade systemfler på hårddisken orsakade av dålig hårddisk eller att du fått in något skadligt program i datorn.

Vad har du för:
Dator och modellbeteckning?
Operativsystem samt 32 eller 64 bitar?
Vilken Service pack installerad?
Webbläsare och version?

Detta hände vid surfning enbart eller hade du något annat igång också?

Du skulle kunna börja med att köra en minnestest, men denna måste stå på mycket länge. Beroende på hur mycket minne du har installerat i datorn så kan den behöva stå på över hela natten eller dagen. Åtminstone tills den kommit till Pass8 - alltså gjort minst 7 minnestest varv, för det är först när den kommer till Pass 7 och Pass 8 som felen (error) brukar visa sig om dom inte visat sig innan.

Får du däremot upp Error tidigare kan du avbryta, då är det något som inte står rätt till med minnena.

Här hittar du instruktioner för hur du skall hämta och starta upp Memtest86+
http://eforum.idg.se...ost__p__1559898

Mvh

Inlägget är redigerat av Flyfisherman: 06 dec 2011, 17:35.

[Tune]

Kolla denna länk för analys av bsod:

http://www.tipsomvis...-i-windows.html

[Dranira]

Min laptop är en HP Pavilion DV7-2060eo (Entertainment Notebook), ca 2.5 år gammal. Operativsystemet är Windows Vista, 32-bitar. Min webbläsare är Explorer 9. Service pack är jag rädd att jag inte har en aning om vad du pratar om...

Enda problemet jag har haft med datorn sedan jag köpte den var att den förra året blev otroligt varm (högsta tempten jag mätte var 97 grader), även när jag bara t.ex. lyssnade på musik, så var tvungen att lämna in den på reparation. Det står på kvittot jag fick att de "replaced heatsink" och efter det funkade den bra igen.

De gånger jag har fått blåskärm var när jag surfade samt hade igång VLC media player och Winamp samtidigt (var dock bara VLC player som var igång, Winamp var öppet, men spelade ingen musik).

Vet inte om det kan ha något med saken att göra, men alla gångerna jag har fått blåskärm har varit på sidor som har varit sega att öppna på grund av mycket grafik som t.ex. bilder, etc. och datorn har fått jobba mycket varje gång, så den har blivit rätt varm.

Första gången jag fick blåskärm skedde dessutom efter att jag hade gjort Windows Update, andra gången hände det samma dag som jag gjorde Windows Update. Vet inte om det har med saken att göra dock.

Tack för att ni rekommenderade de två länkarna, men dessvärre fattar jag inte hur jag ska använda programmen och när det dök upp något att data skulle försvinna eller skrivas över så fegade jag ur. Jag är totalt handikappad när det kommer till datorer och jag känner mig väldigt förvirrad och frustrerad just nu då jag inte fattar någonting.

Är det bättre att jag lämnar in den på reparation istället för att mixtra med datorn själv? Försäkringen gäller fortfarande. Känner tyvärr ingen som kan hjälpa mig heller.

Dessutom undrar jag om jag borde åtgärda detta nu på en gång eller om den klarar av att vänta ett tag? Anledningen är att jag just nu behöver datorn eftersom jag har mycket att göra i skolan nu innan året tar slut.

Mvh, Anna.

[Flyfisherman]

Hej,
Hmm hög temp alltså innan, ja då kan något ha hänt med hårdvaran processor eller minnen som då skadats vid den extremt höga tempen på 97C.

Men så behöver det ju inte vara.
Ok. Tror vi då börjar med att kontrollera tempen, har du något temperatur program installerat?

Annars hämta hem HWMonitor. Ha programmet igång i bakgrunden och avläs i HWMonitor tempen i kolumnen Max så ser du vilken temp som den har nått upp till då du gjort något krävande vid datorn så den får arbeta.
Kom ihåg att bocka ur det extra 3:e partsprogrammet med toolbar etc. som den annars också vill installera - detta vill du inte ha på datorn.
http://www.cpuid.com.../1.18-setup.exe

Du kan ju lägga upp skärmklipp av endast HWmonitor rutan. Använd Skärmklippverktyget/Snipping Tool i Vista/Windows 7.
För att bifoga filer använd Full redigerare och klicka på knappen under Bifoga filer se även detta: http://eforum.idg.se...elp&do=01&HID=8

Citat

Tack för att ni rekommenderade de två länkarna, men dessvärre fattar jag inte hur jag ska använda programmen och när det dök upp något att data skulle försvinna eller skrivas över så fegade jag ur.

Jag vet inte riktigt vad du menar? Är det min länk i förra inlägget om Memtest86+ och att använda ett tomt USB-minne (USB-sticka) så ja - se till att denna är tom innan du kör installationsfilen för den formaterar om USB-minnet.

Mvh

[Dranira]

Jo jag har HWMonitor installerat på datorn, det var på det sättet jag mätte temperaturen innan jag lämnade in den på lagning, och jag installerade aldrig toolbaren och det andra som följde med, det gör jag aldrig när jag installerar program.

Det enda USB-minne jag har är ett som jag har fullt med skolarbeten på, så får nog skaffa mig ett nytt om jag ska prova på det igen.

Mvh, Anna.